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Mitel公司以新的聯(lián)絡(luò)中心功能提高客戶滿意度

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  CTI論壇(ctiforum)12月06日消息(編譯/劉煜):統(tǒng)一通信和協(xié)作軟件供應(yīng)商Mitel公司,日前發(fā)布了Mitel呼叫中心解決方案最新版本,其中包含新的社交媒體監(jiān)控和座席代表使用任何設(shè)備服務(wù)客戶的能力,從移動(dòng)設(shè)備到他們家的模擬電話。
  Mitel呼叫中心解決方案6.0的新功能包括以下內(nèi)容:
  • Social media integration—整合第三方社交媒體監(jiān)控應(yīng)用使企業(yè)能夠保護(hù)自己的品牌,使座席代表可以積極地回應(yīng)社交媒體網(wǎng)站、行業(yè)博客、wikis、知識(shí)庫(kù)、和論壇。座席代表可直接或通過(guò)電子郵件回應(yīng)。

  • Scalability—提高容量以支持高達(dá)800個(gè)活動(dòng)座席和2100個(gè)座席ID,使用Active Directory Synchronization可以簡(jiǎn)化配置;

  •   聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

    CTI論壇報(bào)道

    標(biāo)簽:麗江 保險(xiǎn) 婁底 日喀則 儋州 天津 綿陽(yáng) 信陽(yáng)

    巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《Mitel公司以新的聯(lián)絡(luò)中心功能提高客戶滿意度》,本文關(guān)鍵詞  Mitel,公司,以,新的,聯(lián)絡(luò),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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