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美國無線服務商采用預測分析方案優化客戶生命周期
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　　CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，無線服務提供商美國Cellular公司使用KXEN的旗艦產品InfiniteInsight，實施新的人員保留和收入驅動戰略。InfiniteInsight的自動化預測分析和數據挖掘方法將提供預測模型的時間從幾個月減少到幾天，給美國U.S. Cellular公司提供了應對市場變化的機會，以及支持先進的營銷活動的生產力。
　　美國 Cellular 公司分析和數據服務的高級主管Dave Torgerson 表示：“沒有InfiniteInsight產品，根本沒有可能提供需要的預測模型數量和質量。我們選擇InfiniteInsight，因為它提高了生產力，提供市場上預測分析解決方案的最終結果。InfiniteInsight不僅是更快的，同時也允許我們能夠在有限資源上建立更高質量的模型。”
　　雖然美國 Cellular 公司的流失率在行業中是最低的，它仍然是重中之重，尤其是無線服務提供商市場的競爭日趨激烈。通過使用預測分析和數據挖掘，公司可以通過令人信服的努力主動定位潛在的流失率。
　　此外，美國Cellular公司使用InfiniteInsight推動交叉銷售活動。僅兩個月美國 Cellular 公司使用InfiniteInsight建立45種模型以便在其呼叫中心和銷售點系統中提供下一個最佳銷售活動的建議。這種先進的營銷方式，允許美國 Cellular 公司為客戶提供更多的優惠和增加每個客戶的收入。
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CTI論壇報道

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