圖：南通市商務局黨組副書記、副局長 南通市口岸委主任 羌毅

　　在2011中國南通港口恰談盛大開幕之時，2011中國呼叫中心產業大會今天隆重召開，在此我謹代表南通市商務局向光臨本次會議的各位來賓表示最熱烈的歡迎，向多年來關心和支持南通發展的各界朋友表示最衷心的感謝！現在我向各位嘉賓介紹南通的投資環境，尤其是呼叫產業發展的情況。

　　在座的有一部分朋友剛剛到南通，有一部分是我們的老朋友，南通的特點從大環境來說南通是“江風海韻獨具、生機活力凸顯，享有江海明珠之美譽”，南通位于中國經濟最發達的長江三角洲，東瀕黃海，難臨長江，與國際大都市上海隔江相望，到上海只要一個小時的車程。享有江風海韻北上海之美譽，是全國首批14個沿海對外開放城市之一，全市陸地總面積8001平方公里，總人口762萬。近年來南通是兩個國家戰略疊加，一是長三角一體化，二是江蘇沿海開發，所以南通正好處于長江三角洲和江蘇沿海開發兩個國家戰略疊加的地方。長三角有16個城市，覆蓋著長三角一體化里面，江蘇沿海開發是3個城市，南通、鹽城、連云港，南通又是江蘇沿海開發戰略的城市。所以在長三角和江蘇沿海地區兩個國家戰略覆蓋的地方只有一個城市，那就是南通。南通正在全面開啟現代化建設的新征程，經濟增長速度一直處于江蘇和長三角城市領先行列。

　　南通的區位優勢獨特，資源稟賦豐沛，是中國最具投資價值的城市。當前南通正面臨著千載難逢的發展機遇，獨特的交通優勢，雄厚的科技人才基礎，優良的創新創業環境，為服務外包特別是呼叫產業發展奠定了堅實的基礎。立體交通便捷，南通與上海地緣相近，人緣相親，同時我們跟上海是隔江相望。蘇通大橋建成后南通真正進入上海一小時交通圈，崇啟大橋今年底建成通車，南通到上海浦西，到上海浦東都只需要一小時的車程，進入上海浦東機場、虹橋機場都非常方便。南通有一個南通興東機場，已開通至北京、廣州、深圳、成都等國內主要城市的航線，作為上海航空產業的輔助機場。南通港已與世界200多個國家和地區的港口實現通航，南通將成為中國東部沿海承接南北、溝通東西的國家級綜合交通樞紐。

　　人才資源豐富。南通的教育全國領先，是全國著名的教育之鄉，擁有南通大學等8所高校，44所職業學校，在校學生超過20萬。南通還擁有包括兩家升級服務外包人才培訓基地在內的10多家服務外包人才培訓機構，年培訓規模超過1萬人。南通的教育當然跟上海、北京不能比，但是南通發展呼叫中心中端甚至低端的人才在南通本地高校都可以解決后備人才的問題。

　　電力資源充沛，南通是江蘇最大的電力能源基地，已形成600萬千萬以上火力發電，南通還有風電、生物質發電，其中風電并網發電裝機容量達到64.2萬千瓦，占江蘇風電發電的一半以上。南通擁有國內一流的網絡通訊環境，骨干網絡寬帶可達40G，是江蘇規模較大的互聯數據中心。如果說數據處理中心往往在上海是前臺，南通作為后臺服務，用電量還是很大的，但是我們南通不存在缺電的問題。

　　載體日臻完善。南通是全省江北首家升級服務外包示范城市，擁有南通經濟技術開發區、崇川區、港閘區、海安經濟開發區，已建成服務外包載體67.26萬平方米，在建載體111.5萬平米，擁有南通科技園、南通軟件園、南通經濟技術開發區創業外包中心、如皋軟件園、海岸軟件園、崇川區一中心三園區等服務外包載體。

　　人居環境優美。南通是一座適宜人居、適宜創業的花園城市，100年前設計建成的一城三鎮的田園城市風格被譽為中國近代第一城，南通這里是南通人自己設計，自己建造，并且在這里按照中國的方式進行生活。南通擁有濠河和狼山兩個國家C級風景區，獲得中國人居環境示范獎，中國優秀旅游城市稱號。南通的治安非常好，萬人刑事案件發案率在全國是最低之一，應該可以進入全國大中城市最低的前三名。南通人比較勤勞，也比較忠厚老實，所以各位在南通如果生活居住的話，心情是愉悅的，同時也有安全感，南通這座城市生活的節奏、生活壓力跟上海、北京相比要稍微舒適一點，給人一種很舒適的感覺。

　　南通服務外包發展迅猛、產業特色鮮明，投資潛力巨大。南通現有服務外包企業463家，從業人員15000多人，服務外包涉及呼叫服務、數據處理、生物醫藥研發、軟件開發、動漫網游、船舶設計等領域，涌現出一批在國內外有影響的重點企業，美國安客誠公司在我市建立了全球第二個服務中心，南通聯亞藥業有限公司研發的新藥通過美國FDA認證，實現了中國處方藥物制劑進軍美國主流市場零的突破。南通妙吧動漫公司原創動漫在央視播出，并榮獲優秀國產動畫片一等獎。全市擁有呼叫企業17家，呼叫坐席近6000個，攜程信息技術有限公司2010年啟用，規劃3年內呼叫坐席將超過12000席。百度、騰訊等多家知名網站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。如皋信息科技有限公司與20多家省級衛視合作，從事電視購物的南通市民創貿易有限公司等呼叫企業也蓬勃發展。我們在園區方面加大服務，政策方面加大支持，所以在呼叫方面我們充滿了信心。

　　當前南通正在構建一城四基地的呼叫產業格局。通州區正在與無錫高新區合作，共建中國先鋒呼叫產業城。南通經濟技術開發區以攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產業基地。如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產業標準化建設基地。崇川區以國家級科技服務中心為平臺，加強建設電子商務基地。全市正在著力打造中國呼叫產業城的特色品牌，全面構建呼叫產業的先發優勢。

　　各位來賓，各位朋友，南通是一座富有朝氣、充滿活力的魅力城市，是一座潛力無限、和諧奮進的創業城市。親商、安商、富商是我們不變的承諾，共興、共榮、共贏是我們永恒的追求，我們衷心希望各位嘉賓與我們攜手合作，共同推動呼叫產業的跨越發展，共享南通呼叫產業發展成果，共創南通服務外包產業更加美好的明天！

　　最后，請允許我代表南通市商務局盡地主之儀，預祝2011中國呼叫中心產業大會取得圓滿成功，衷心祝愿各位領導、各位嘉賓在南通期間身體健康，回去以后事業興旺、合家幸福！謝謝大家！

　　本文根據CTI論壇協辦的2011中國呼叫中心產業大會會議記錄整理，轉載請注明出處！