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“上海三農服務熱線呼叫中心12316”開通

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  “上海三農服務熱線12316”9月30日正式開通,這是從原“上海農科熱線”基礎上提升和拓展服務功能后擴容開通的新熱線,從以農業生產技術咨詢服務為主擴大到農業政策、農產品質量安全、農村集體“三資”、農民社會保障政策等方面信息提供,提高了熱線服務的及時性和有效性。

  圖:農業部信息中心主任郭作玉(左二)、上海市農委主任孫雷(左三)出席開通儀式。

  服務熱線重點在強農惠農政策、農村集體“三資”政策、農民社會保障政策、農產品市場信息等方面拓展咨詢服務內容。同時根據需要,該熱線也可以作為舉報和投訴電話。服務方式除了在線咨詢、視頻咨詢等現有方式外,針對農業生產關鍵時期和農民關心的熱點問題,利用農民一點通視頻系統進行村級遠程培訓,與科技入戶專家和指導員隊伍相銜接,加強解決問題的及時性和準確性。
  “上海農科熱線”成立于2002年,是為廣大農民提供農業科技咨詢服務的一條公益性熱線。開辦至今,該熱線接受來電、來信、來訪及發放各類科普資料,9年來為全國32個省市區和港臺及國外服務總量達52萬余次。
  目前,“上海三農服務熱線”開通后,農民和市民直接撥打12316就可進行相關咨詢。

中國農業新聞網

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