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托管式呼叫中心Hi-Callcenter助力兒童安全產品銷售

　　呂經理，上海盧灣區一位30多歲的職業女性，她是上海易貝樂的負責人，公司業務為生產和銷售兒童安全產品。
　　她現在給公司的市場推廣工作選擇的是電話營銷的方式，但基于公司的情況，又不可能招聘太多業務員，所以經過很長時間的對比，并且在朋友的推薦下，呂經理最終了德仁高科托管式呼叫中心產品-Hi-Callcenter。
　　Hi-Callcenter是目前市場上最簡便、易于上手的呼叫中心產品,使用的企業無需購買任何軟件、硬件，只需登錄指定網站，就可以通過互聯網建立起自己的呼叫中心。其最大的好處除了成本很低（無固定資產投入）、無需維護之外，就是易于部署，無論多少坐席，提出要求后，德仁高科可以在2小時內部署完畢，這非常適合快速發展，業務不確定的企業。
　　呂經理采用了Hi-Callcenter的一個重要功能幫助其進行銷售工作：自動外呼。
　　每天上午，她會安排人導入2萬個電話號碼，然后由Hi-Callcenter進行自動外呼，當對方接聽后，由系統自動分配給業務員，而業務員在了解到客戶有成交意向后，可在Hi-Callcenter上直接進行客戶信息錄入。這樣做，使得所有的業務員能夠充分利用時間，滿負荷及其高效地工作。經過呂經理統計，業務員以前的每天有效工作時間（和客戶溝通時間）只有1個多小時，現在提高到6個多小時。對應地，銷售業績提升了將近10倍。
　　同時，公司在媒體上做了很多廣告，而呂經理采用Hi-Callcenter可以確保不漏接任何一個電話，即使所有人員都在電話中，這時的（不論多少個）來電會在Hi-Callcenter平臺上保留下來，由系統播放自動錄音給客戶給客戶聽。如果客戶掛機，系統會留下信息，方便員工空閑時候回撥回去。當業務員下班或外出后，可留下值班人員的手機，或家中電話保持“在線”，這讓客戶感覺公司能提供“7*24小時的服務”。

　　采用Hi-Callcenter能給企業帶來以下的好處：
　　1、無限中繼，不錯過任何一個商機：
　　永不占線，無論多少客戶打電話進來都可接通，即使客戶中途掛斷電話，平臺仍然會記錄下客戶的來電號碼，客服人員可以回撥過去，不遺漏任何一個商機。
　　2、分布式部署，隨時隨地處理公事：
　　無論是出差還是在家辦公，您只需上網登錄，就可辦理公司所有業務，工作效率大幅提升！
　　3、多終端融合溝通，輕松實現7x24小時服務：
　　用戶可選擇固話、手機、Web、文本、短信等溝通方式，以最經濟有效的手段實現銷售或服務，輕松實現7X24小時服務。
　　4、規模和功能靈活增添刪減，降低企業成本：
　　用戶僅需支付月租便可享受高效系統，免除高昂硬件和維護投入。而且可以按需配置工作人員數量和功能，及時應對業務增長，減少淡季成本支出。
　　5、信息弾屏，業務往來一目了然：
　　客戶來電號碼、來電時間和業務往來記錄，都由平臺自動管理起來，無論哪個員工接聽電話，都能迅速得知客戶的姓名和曾經辦理過的業務。
　　6、全程錄音，避免糾紛：
　　無論是呼入還是呼出的電話，平臺都可保留錄音記錄，當有糾紛產生時，企業可調出記錄作為評判的依據。
　　7、系統更為安全穩定：
　　德仁高科擁有多年的行業資質，運營多個通訊產品，工信部授權的正規服務運營商，是系統安全的保證。所有維護工作都由技術專家負責。所有系統都放置在專業的電信機房內，保證7×24小時的穩定運行。
　　Hi-Callcenter使得呼叫中心不再是大企業才有能力投入建設的“復雜”系統，不再需要專業的知識，不再需要投入半年的時間評估、考察和計劃，一切變得像買臺電腦一樣輕松。德仁高科正在利用自己多年的通信服務經驗，幫助中國的（像呂經理這樣）眾多企業實現自己的呼叫中心愿望。
　　德仁高科在呼叫中心領域一直處于領先地位，同時其蘇州呼叫中心基地職場，也是中國目前最大的呼叫中心外包服務基地之一。

云南網(昆明)

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