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山西太原“中博會12345呼叫中心”正式運行
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　　為全面做好中博會信息保障工作，方便市民及外來客商了解第六屆中博會有關信息，12345便民服務熱線積極與中博會組委會秘書處溝通、協調，在開通中博會信息查詢業務的基礎上，9月1日，“中博會12345呼叫中心”正式運行。
　　呼叫中心全面整合了中博會組委會秘書處下設8個工作部門的各類辦公電話，實現了12345熱線一個號碼對外。為確保“呼叫中心”順利開通，12345便民服務熱線與中博會組委會秘書處進行了多次業務溝通與交流，在專線鋪設、信息對接、技術支持、業務培訓、資料收集等方面做了大量準備工作。為了更好地為外籍人士服務，呼叫中心還開通了英語呼叫服務，集中受理來并外籍人士的各項服務需求。此外，12345熱線還將借助自身技術平臺，采取各項措施，積極與熱線網絡單位聯動，對市民反映的各類問題快速處置，積極落實。“中博會12345呼叫中心”的開通運行，不僅方便了廣大市民與外來客商，也為12345熱線今后參與、服務我省大型活動積累了經驗，奠定了基礎。

太原日報

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