圖：《客戶聯絡中心領導力與戰略》培訓學員合影

　　據了解，國際客戶管理學院ICMI 成立于1985 年，總部位于美國。在客戶聯絡中心領域具備25年經驗積累，它是全球客戶聯絡中心領域最負盛名和尊崇的專業組織之一。它的業務包括呼叫中心專業咨詢、培訓、會展和認證等方面。通過持續不斷的創新與研究，ICMI 咨詢與培訓服務已經成為業界的黃金標準。