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“你用電，我用心”一個道歉電話背后的故事
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　　“您好，衛輝市電業局95598,請問您有什么需要我們服務?”接線員閆乃霞拿起電話。“嗯，我是友誼新村的，前天我們這停電了，當時我不了解情況，給你們打電話說話有些難聽，對不起啊！”說完，掛斷了電話。閆乃霞放下聽筒，思緒飛到了兩天前。
　　7月24日凌晨1點，衛輝市電業局95598呼叫中心響起了一陣急促的鈴聲。“您好，衛輝市電業局……”“你們是干什么吃的，大半夜停電了，也沒人管。”閆乃霞還沒有說完，就被電話那邊的抱怨聲打斷了。“對不起，先生，請問您住在哪里，停電多久了？”小閆耐心地詢問道。“我友誼新村的，停一個小時了，看看你們這效率”說完電話掛斷了。
　　“什么情況啊，小閆？”沈班長問道。“友誼新村小區停電了，說是一個小時了還沒人管。”“友誼新村？那的變壓器是小區自己出資架設的,按說，產權歸小區，屬于小區電工維護的。估計是那的電工修不好了，你趕快給搶修班打電話，讓他們過去看看吧。”半個小時之后，搶修班匯報，友誼新村小區恢復供電。
　　“叮鈴鈴…..”“小閆，想什么呢，電話響了。”，閆乃霞的回憶一下子被沈班長打斷了，她抓起電話“您好，衛輝市電業局95598，請問您有什么需要我們服務？”在她身后那面墻上幾個大字在陽光的照射下泛著光芒“你用電，我用心。”

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