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400電話門檻低50元可買400個號

　　近幾年來，以“400”開頭的企業服務電話，逐漸被人們所熟知，這些僅需支付市話費便可撥打的全國客服電話，一向被看做是企業實力的象征。然而由于這些400電話開通手續非常簡單，每月只需50元月租費，甚至有商家打出了免月租費、免開通費的廣告，一些不法分子趁機開通400電話，借“400光環”實施詐騙。從已披露的大量案件來看，400電話注冊門檻過低且監管存在盲區，是此類事件層出不窮的根本原因。
　　“李鬼”借400電話“正名”
　　市民陳小姐準備利用三天假期喬遷新居，上網搜索“大眾搬場”，卻頓時糊涂了。在搜索引擎首頁，幾乎都是打著“大眾搬場”旗號的網站，且大部分都有400客服電話，但網址和電話號碼都不一樣。到底哪家才是真的呢？陳小姐的遭遇并不稀奇。最近幾年來，“李鬼”搬場公司屢禁不止，除了偽造與正規公司幾乎一模一樣的網站外，400電話也成了他們“偽正規”的工具。
　　除此之外，不少騙子利用“網上購買機票”實施詐騙，也大多通過400電話吸引消費者。去年7月13日，市民徐小姐因想購買機票在家上網查詢。很快，她就查到一訂購打折機票的公司，當即根據網頁上的提示，撥打該公司400611****免費電話。電話接通后，對方自稱是某著名航空公司，可以預定打折機票，并告知徐小姐將錢款匯入其指定賬戶，即可取得機票。徐小姐放下電話就按照對方要求在離家不遠的銀行向其指定賬號匯入“票款”2800元。可是，當徐小姐再次與對方聯系要取機票，對方以種種理由拖延時間，就是遲遲不見機票。據警方介紹，僅去年6、7兩個月，上海全市便共接報此類案件52起。
　　50元便可買個400號
　　在谷歌和百度搜索欄中輸入“400電話”，首頁搜索結果和廣告欄，幾乎都是辦理400電話的企業網站。一家自稱可以辦理電信、聯通、鐵通各類400電話的網站“中國400電話網”客服告訴前來暗訪的媒體，無需開通費，每月最低支付50元月租，便可以申請一個400電話，只需將公司的營業執照、經辦人身份證復印件蓋公章后，掃描發給對方即可。當暗訪的記者表示自己準備開個網店，還沒有申請營業執照時。客服則“退了一步”，稱只要把網站地址發給她即可。調查中發現，部分網站手續更為簡便，只要在網站上選擇一個號碼，填寫一個表格，付款后七個工作日即可開通。
　　114難查真偽
　　申請手續如此簡便，難怪400號碼成為“電話詐騙”的主要工具。據一位運營商內部人士透露，根據規定，申請400電話的公司必須是正式登記注冊的企業，但在實際操作中，不少代理商為了賣出號碼，賺取每月通話費，便放松了資料審核，而有些地方的電信運營商對此也“睜一只眼閉一只眼”。
　　由于不同電信運營商都有400電話業務推出，再加上400電話是一個智能虛擬號碼，外地用戶一樣可以申請，使得400電話的管理更加復雜。筆者曾撥打114詢問能否核實一個自稱“大眾搬場”公司的400電話，客服人員表示該號碼沒有登記，“只有企業自己要求在114里登記，我們這里才可以提供查詢。”而在網上一家自稱“上海強生搬場運輸有限公司”的網站上，企業的登記號碼是“4008858021”，電話撥打過去，對方也的確自稱是強生搬場。但在114查詢臺中，這個號碼卻是由“上海倍之光燈飾寶潔有限公司”登記注冊。為何和實際情況不一樣，客服人員只表示此結果僅供參考。
　　據了解，到底何處可以查詢400電話的真實注冊信息，沒有一家電信運營商給出答案。
　　教你一招：如何辨別真偽
　　當年400電話剛推出時，“全國統一、終身不變的電話”、“企業不可或缺的通信工具”，這些宣傳標語一打，有個400電話的企業那絕對是“扎臺型”。可簡便的手續、低廉的資費，使原先高高在上的400電話門檻降低，老百姓也深受其害。盡管現在還沒有統一的地方可以查詢所有400電話的真偽，但有一些小竅門可以幫你盡量避免上當。
　　查詢某個公司服務號碼時，盡量通過114查詢。有很多市民被“李鬼”搬場公司騙過，罪魁禍首就是互聯網上搜索到的假400電話。其實很多正規搬場公司、訂票公司都已經和電信運營商合作，查詢臺只會提供唯一的、正確的客服電話。
　　一般正規公司的客服電話都會在114里登記，如果你看到某個400電話，但打電信運營商客服電話查詢不出的話，就要小心了。
　　盡管都是以400開頭，但不同電信運營商的號段也不同。比如電信是4008，聯通是4006，鐵通(目前已被移動重組)是4007。查詢時，先看看是哪家運營商的號段，然后再打相應查詢臺咨詢。
　　一般而言，正規公司的400客服電話，都會由經過專業培訓的客服人員接聽，如果打過去聽到環境很嘈雜，或者呼叫轉移至手機接聽，就要注意了，這說明這家公司的實力并不強，市民可再從其它渠道查證一下它的真偽。
　　什么是400電話
　　400實質上是一個智能虛擬的號碼，它通過呼叫轉移的方式把所有來電轉接到企業指定的接聽電話。客戶打400電話，僅需支付當地市話費，400電話轉接到指定電話，相當于是400系統打了一個電話到指定電話，因此轉到本地時為市話，轉到異地時為長話。

文匯報

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