在做銷售時(shí)，銷售員常常猜不透客戶的心思，所以不知道該怎么回應(yīng)客戶，結(jié)果呢，屢戰(zhàn)屢敗。

　　于是，銷售員便開始害怕客戶的拒絕，不敢再去拜訪客戶，沒有拜訪率，業(yè)績(jī)可想而知。

　　要做好銷售，必須要了解客戶心理有哪幾點(diǎn)，只有了解了客戶心理有哪幾點(diǎn)后，才能做到對(duì)癥下藥，切入客戶心理需求。

　　這里，通過推銷員門戶網(wǎng)為大家分享客戶心理有哪幾點(diǎn)。

　　客戶心理有哪幾點(diǎn)一：顧客貪利的心理。

　　人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。

　　而作為商人具體表現(xiàn)的客戶，自然而然難逃貪利這點(diǎn)。

　　客戶心理有哪幾點(diǎn)二：顧客好奇的心理。

　　俗話說，好奇心害死貓;客戶也是人，自然也會(huì)有好奇心。

　　因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生商不厭奇”說法。激發(fā)客戶的好奇心無疑是把握客戶心理的一種方法。

　　客戶心理有哪幾點(diǎn)三：顧客的恐懼(擔(dān)心)心理。

　　一間企業(yè)，如果規(guī)模不符合客戶的心理，即使是其產(chǎn)品質(zhì)量再好，也難免會(huì)引起客戶的擔(dān)憂。

　　客戶心理有哪幾點(diǎn)四：顧客的逆反心理。

　　對(duì)客戶最好是留有一定的空間，這樣既能不讓客戶感受到冷落，還能讓客戶有一定的活動(dòng)空間。

　　這種既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù)，會(huì)讓客戶覺得你就在她身邊真誠服務(wù)。

　　客戶心理有哪幾點(diǎn)五：顧客的從眾心理。

　　客戶在需求商品的時(shí)候，總是有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，如果多人競(jìng)爭(zhēng)，則會(huì)引來更多的客戶去競(jìng)爭(zhēng)，而如果是無人問津，則會(huì)少有客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有需求的欲望。