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做銷售應(yīng)該了解的一些潛規(guī)則

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  銷售是一門專業(yè)。在你以為你走進(jìn)超市,原定預(yù)算只有100,卻買回來300東西的時(shí)候,你以為真的只是因?yàn)槟悴粫?huì)花錢么?其實(shí)不是,只是你不知道,在這個(gè)購(gòu)物過程中超市對(duì)你的消費(fèi)進(jìn)行的引導(dǎo),這個(gè)過程,也叫銷售!

  銷售潛規(guī)則一:成交七原則

  1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

  2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

  3、沒有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。

  4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。

  5、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

  6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

  7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

  銷售潛規(guī)則二:少用但是”,多用同時(shí)”

  客戶問:

  你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!

  建議反問:

  您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外......

  銷售潛規(guī)則三:顧客是誰?我是誰?

  在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......

  銷售潛規(guī)則四:殺價(jià)中的五原則

  1、絕不先開價(jià),誰先開誰先死。

  2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰接受誰吃虧。

  3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。

  4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。

  5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。

  銷售潛規(guī)則五:最賺錢的性格是執(zhí)著

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

  銷售潛規(guī)則六:建立共同的信念和價(jià)值

  最初黑珍珠并不好賣,很多人認(rèn)為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價(jià)值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。

  銷售潛規(guī)則七:強(qiáng)大的潛意識(shí)

  飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面,一旦處于該場(chǎng)景,你會(huì)突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到,自己被什么事物影響。

  銷售潛規(guī)則八:創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事

  1、瞄準(zhǔn)一個(gè)方向;

  2、激勵(lì)團(tuán)隊(duì);

  3、傳播價(jià)值觀;

  4、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上;

  5、分析數(shù)據(jù);

  6、強(qiáng)健體魄;

  7、吸取反饋建議;

  8、離開辦公室接觸真實(shí)世界;

  9、微博交友;

  10、掌握現(xiàn)金流;

  11、站在投資人角度衡量自己的工作;

  12、保持快樂;

  13、熱愛你身邊的一切。

  銷售潛規(guī)則九:拜訪客戶要做到的三件事

  1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。

  2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

  3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。

  銷售潛規(guī)則十:便利店里的餡餅

  1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會(huì);

  2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點(diǎn)。

  3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

  銷售潛規(guī)則十一:溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?

  高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

  1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

  2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

  3、有錯(cuò),為事情道歉,沒錯(cuò),為心情道歉;

  4、承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);

  5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

  6、做事后的滿意度確認(rèn)。

標(biāo)簽:南充 云浮 池州 西雙版納 咸陽(yáng) 撫順 紅河 邵陽(yáng)

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