銀行VIP客戶是銀行業務利潤的主要來源，為加強對優質客戶的產品營銷，全面掌握優質客戶的價值信息，實現對優質客戶的差別服務，銀行需要專門的VIP客戶管理系統對優質客戶進行數據分析，將銀行有限的服務資源更好為VIP客戶進行服務，銀科根據多年金融項目的實踐經驗，為銀行提供了量身定制的VIP客戶管理系統。

　　一、系統組成

　　本系統包括VIP客戶信息管理、客戶經理管理、VIP客戶業務管理、外圍系統接入處理、大事提醒管理、輔助管理等功能模塊，本系統基于B/S結構設計，具有較好的穩定性和可維護性。

　　二、系統特點

　　1、多渠道VIP客戶信息采集

　　系統通過核心系統、信貸系統、中間業務系統、國際業務系統等多方面采集VIP客戶信息，并根據客戶存貸款、結算業務、交易情況等條件自動篩選VIP客戶，并提供客戶經理手動錄入VIP客戶信息的功能。

　　2、VIP客戶余額和流水跨機構實時查詢

　　本系統和省中心中間業務平臺進行實時連接，行級領導和相關管理部門在系統中可實時查詢VIP客戶的當前余額和流水記錄，及時了解VIP客戶實時業務變動情況。

　　3、全面的大事和日程提醒服務

　　客戶經理可以對管理的VIP客戶設定大事或日程安排計劃，系統自動對設定的計劃進行定期提醒服務，便于客戶經理合理安排工作計劃和日程。

　　4、外圍系統數據共享

　　系統建立了統一的VIP客戶數據平臺，實現信息集中共享，客戶服務中心(Call Center)通過本系統能及時了解VIP客戶的業務信息，通過短信平臺系統可以實現VIP客戶業務變動情況短信提醒的聯動，從而對VIP客戶形成綜合電子化服務平臺。

　　三、功能模塊

　　1、客戶基本信息管理

　　通過自動和手動的方式自動采集VIP客戶信息，記錄客戶的名稱、帳號、聯系信息、關聯信息、客戶個性化信息。

　　2、VIP客戶余額實時查詢

　　本系統和省中心的中間業務平臺實時連接，實現VIP客戶帳戶余額和交易流水實時查詢，銷售技巧，使銀行能及時了解VIP客戶的帳戶變動情況。

　　3、客戶業務分析管理

　　用于對VIP客戶進行業務分析，包括客戶信息查詢、存貸款賬戶查詢、承兌匯票查詢、貼現查詢、客戶存款波動圖、客戶存款分布圖、存款結構圖等。

　　4、VIP客戶業務匯總統計

　　按照部門(營業部)、客戶級別(黃金、白金)、歸屬支行、歸屬客戶經理等對VIP客戶進行分類統計，產生統計排名情況，形成業務考核數據。

　　5、重大事件管理與提醒

　　系統提供重大事件的通知或提醒服務，為客戶經理安排工作日程計劃。

　　6、貼現信息查詢

　　提供客戶經理基本信息維護功能，維護客戶經理和VIP客戶之間的歸屬關系，并提供客戶經理工作日志、交流論壇管理等功能。

　　7、系統管理功能

　　包括用戶管理、用戶權限管理、數據備份和恢復、系統參數設置、外部數據接口處理等。