怎樣打開(kāi)電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白

　　1、要引起客戶的注意的興趣;

　　2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

　　3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;

　　4、面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

　　5、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

　　6、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

　　我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例：

　　示例1：首次和客戶的電話溝通：您好，張經(jīng)理，我是中國(guó)研磨網(wǎng)市場(chǎng)客戶部的李明，中國(guó)研磨網(wǎng)已經(jīng)成立一年多了，和行業(yè)內(nèi)很多公司合作也已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：

　　1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。

　　2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。(客戶不關(guān)心的問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴(yán)重)

　　示例2：銷(xiāo)售員：您好，張經(jīng)理，我是中國(guó)研磨網(wǎng)市場(chǎng)客戶部的李明，我們是專(zhuān)業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告的，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：

　　1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，以及對(duì)客戶有何好處。

　　2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。

　　示例3：銷(xiāo)售員：您好，陳經(jīng)理，我是中國(guó)研磨網(wǎng)市場(chǎng)客戶部的李明，前幾天前我有寄一本雜志給您，不曉得您收到?jīng)]有?

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：

　　1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。

　　2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：我沒(méi)有收到。(資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白)

　　示例4：銷(xiāo)售員：您好，我是中國(guó)研磨網(wǎng)市場(chǎng)客戶部的李明，我們是提供專(zhuān)業(yè)的廣告和推廣的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：

　　1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶有何好處。

　　2、不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。