作為電話銷售人員，面對客戶口若懸河，滔滔不絕，但是很多時候都是客戶的冷言冷語，客戶的很多拒絕是可以避免的，關鍵在于銷售員怎么去應對。

　　當客戶拒絕電話約訪時，常見有以下幾種應對拒絕的電話營銷話術：

　　(1)不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當?shù)臅r間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?

　　(2)我對你們沒有興趣。”

　　應對話術：因為您對的功能不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。

　　(4)你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不需要軟件來尋找資料。”

　　應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買我們的軟件;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要來幫你尋找客戶資料時，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點軟件也不錯啊。