電話銷售已經成為很多公司采用的一種銷售模式，其低費用，可能高回報被得到認可。與其它行業的電話銷售一樣，展覽會的銷售業務人員，在電話銷售時應具備表達簡明、語言禮貌、答問專業、誠信待客的基本素養。

在打電話之前，優秀的電銷員應該做好充足的材料準備，其中包括客戶單位的基本情況(發展沿革、近期經營狀況、參加其他展覽會的情況等)，相關聯系人的基本情況(具體姓名、在單位分管事項、聯系電話、電子信箱等);還應擬訂電話銷售的提綱，包括交談要點、推銷建議等，以免電話交流時遺漏。在與客戶通話時，對客戶提出的問題，能夠答復的須立即答復;不能答復的應做記錄，經了解清楚或向上級請示后，在預定時間內回復客戶。

對于老客戶對展覽會的質疑或批評，須認真對待，屬于誤會的應耐心解釋，在電話交流的過程中應該具有熱情、理解，以體現朋友之友誼。并且對致命錯誤應該虛心接受和改正。