在IPCC呼叫中心組建中，語音網(wǎng)關(guān)(VoIP Gateway)是PSTN電話向VOIP電話過渡的產(chǎn)物，因此語音網(wǎng)關(guān)在VOIP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演一個(gè)重要的角色。那么提到語音網(wǎng)關(guān)我們就不得不提到FXO和FXS兩個(gè)關(guān)鍵字，這兩個(gè)概念比較難理解，下面我們來通過了解語音網(wǎng)關(guān)的工作原理，組成結(jié)構(gòu)以及應(yīng)該用環(huán)境來了解FXO和FXS的區(qū)別。 所謂FXO(Foreign eXchange Office)，也就是我們常說的O口網(wǎng)關(guān)，是用來連接局端設(shè)備與交換機(jī)內(nèi)線來使用，可以送出DTMF訊號(hào)與撥號(hào)動(dòng)作，所以能連接局端的電話線。其基本電路包括CODEC與數(shù)據(jù)存取裝置(DAA)。CODEC與 FXS的功能相同，將模擬語音轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，隨后再轉(zhuǎn)換回來。DAA模擬(POTS)電話功能，其重要作用是去除高電壓直流偏置，將PSTN環(huán)路關(guān)閉，從而僅傳送來自PSTN的模擬交流信號(hào)。 就 PSTN 上的傳統(tǒng)電話連接而言，電話局端交換提供電源與電話振鈴。電話本身提供塞尖 (tip) /振鈴電路，以請(qǐng)求服務(wù)或應(yīng)答來自 PSTN 的呼叫。對(duì)于通過因特網(wǎng)撥打的呼叫，F(xiàn)XS 電路將模擬電話局端交換的功能。語音網(wǎng)關(guān)虛擬為交換機(jī)，為電話提供電源并進(jìn)行振鈴，并檢測(cè)環(huán)路電流。而在另一方面，F(xiàn)XO 電路則模擬電話功能，提供環(huán)路關(guān)閉功能并檢測(cè)來話振鈴。 所謂FXS(Foreign eXchange Station)，也就是我們常說的S口網(wǎng)關(guān),是用來連接傳統(tǒng)電話機(jī)使用的，普通話機(jī)連接上語音網(wǎng)關(guān)的FXS口之后,它能夠?yàn)樵挋C(jī)提供電流與撥號(hào)語音。FXS的另外一個(gè)功能，就是可以連接傳真機(jī)，或是以外線的方式連接入商用交換機(jī)。其基本電路包括兩部分：CODEC 與 SLIC(用戶線路接口電路)。CODEC由 ADC與 DAC構(gòu)成。ADC 將來自模擬電話的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為可通過VoIP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字信號(hào)。DAC將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬電平，以驅(qū)動(dòng)模擬電話。為了實(shí)現(xiàn) 4kHz的音頻帶寬，ADC與DAC的采樣速率通常約為8kHz，這就是窄帶，目前16kHz的寬帶正在逐步取代窄帶。SLIC器件模擬PSTN電壓電平。它必須檢測(cè)電話掛機(jī)還是摘機(jī)，并生成高達(dá)120V的振鈴電壓。 因此，如何區(qū)分FXS和FXO口，光是從接口的形狀來看，兩者是一致的，關(guān)鍵是看這個(gè)接口模擬的是那個(gè)部分，如果接口模擬電話的功能，則其就是FXO口，可以接到電話線上去；如果接口模擬的是電話線，則其就是FXS接口，可以接到坐席桌面電話上去。