校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 客服人員對客戶應附和式應答

客服人員對客戶應附和式應答
熱門標簽：西藏教育智能外呼系統商家 徐州便宜外呼系統運營商 公安部督辦岳陽查電話機器人 開公司申請400電話是多少 電腦地圖標注不了怎么辦 導航犬企業地圖標注 期末外呼系統 烏魯木齊外呼回撥系統哪家好 中牟外呼回撥系統怎么樣
顧客經常會提出一些自己的觀點，以此來征詢客服人員的意見，如果這些觀點跟客服人員的想法是一致的，或者本身對主題沒有什么影響，客服人員只需附和就可以了，而不需再拿一件毫無意義的事情長篇大論。 客服人員：您好，歡迎致電Ⅹⅹ商場客戶服務部，請問您有什么需要幫助的? 顧客：你好，我昨天從你們商場買了一對音箱，當時沒注意看，拿回家后發現有一塊兒油漆掉落了，能換吧?個隊 客服人員：是的，我們所有的音響設備都是七天內無條件退換貨的，您只要在購買日起七天內有任何的不滿意，都可以隨時拿過來退換貨。 顧客：那我就放心了，看來你們商場的服務確實不錯。據說現在有很多商場承諾的無條件退換貨，但到真正去退的時候，他們就找亂七八糟的理由不給退，是這樣的吧? 客服人員：您說的是，但我們絕對不是這樣。 顧客：好吧，謝謝你，我過兩天再來換，再見。 客服人員：好的，感謝您的來電，再見。 點評： 顧客提出了一個與主題無關的話題并征詢客服人員的意見，客服人員這時只需隨口附和您說的是，這要比和顧客繼續閑聊與工作無關的話題好得多。 溝通技巧： ★有時顧客提出的問題并不是為了獲得答案，因為答案雙方都很清楚，他只是為了語言上的過渡或者情感上的緩沖，客服人員馬上附和，會讓親密感提升很多。 ★客服人員在附和顧客時不僅要注意語言，更重要的是表情，要盡量表現得跟顧客的情緒一致。

標簽：濟源 黔東 股票投資 徐州 蘭州 揭陽 成都 海北

巨人網絡通訊聲明：本文標題《客服人員對客戶應附和式應答》，本文關鍵詞  客服,人員,對,客戶,應,附和,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《客服人員對客戶應附和式應答》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于客服人員對客戶應附和式應答的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 扶风县| 清河县| 紫阳县| 丰镇市| 循化| 固原市| 肇州县| 赤峰市| 望谟县| 施秉县| 铜山县| 拉萨市| 新安县| 乌拉特中旗| 宜丰县| 白水县| 三江| 全州县| 莱西市| 安乡县| 马公市| 西畴县| 陇西县| 卓尼县| 澎湖县| 上杭县| 鹿邑县| 英德市| 华容县| 湘乡市| 淳安县| 竹山县| 铁岭市| SHOW| 永善县| 神木县| 安康市| 仁布县| 南陵县| 谢通门县| 金沙县|