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用拆散數字的方法達到電話銷售的目的

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在前面的對話練習中,雖然電話銷售人員提及了可以幫助客戶獲得一定的利潤,或者幫助客戶避免一定的損失,但是客戶心里總是有個疙瘩,那就是他心里明白天下沒有白吃的午餐,先不說他的心里否存在疑問,但最后你們還是要繞回到要他花多少錢的基礎之上。 因此呼叫中心的電話銷售人員不妨用拆散的方法,來將產品的實際零售價格降為一個極小的數字,然后將其與客戶獲得的收益作對比,可以立刻激發(fā)客戶的興趣。 舉個例子來說,現在某位保險公司的銷售人員推薦一款售價為一年500元的人壽意外險種給你,可能你會覺得500元這個數字還有點高,但是如果保險銷售人員表示如果每天您只需要少抽一根煙,就可以幫助全家獲得超過50萬元的保障,您說是不是物有所值呢? 我們來計算一下,一年500元等于每天也就一塊多錢,差不多就是一根香煙的價錢而已。雖然實際上我們的投入是一模一樣的,但是聽起來吸引力就大了許多。 我們看看下面的一段對話: 電話銷售人員:早上好,程經理,現在接電話方便嗎? 客 戶:方便,您是 電話銷售人員:我是明天科技的陳燕,明天是本市最大的一家從事電腦維修服務的企業(yè),是這樣的,程經理,如果只需要您這邊每天投入不到一塊錢,就可以獲得全公司所有電腦在一年365天無故障保證的服務,我可以用一點點時間和您談談嗎? 客 戶:可以,你說的無故障保證具體意思是什么? 電話銷售人員:是這樣的… 我們看看更多類似的話術: 如果僅需要您每天少抽一包煙,就可以存夠您小孩上大學的全部費用,您有興趣了解一下嗎? 如果有一種方法只需要您每天抽出20分鐘的時間,卻可以每年得至超過1萬元的收入,我可以向您介紹一下嗎?

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