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電話營銷人員的職業晉升途徑

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電話營銷人員的職業晉升途徑主要包括專業及管理兩個方向,如圖9-1所示從專業方向來分,可分為針對試用期的新人,轉正之后普通的電話營銷人員,中高級的電話營銷精英。從管理方向來說,包括電話營銷組長,主管,經理,高級經理,部門總經理及總監等。其他可晉升的管理職位包括培訓、督導、質檢、數據管理、報表支持等運營管理方向。不同的企業對不同的職位有不同的名稱,而且對晉升的考核方式和考核時間段也有不同的要求。
圖 電話營銷人員職業晉升途徑
在美國等發達國家,目前電話營銷產業發展已經非常成熟,職業晉升的機制與時間段比較穩定,相對而言可以預測晉升的進度;在中國,電話營銷產業發展尚未進入成熟期,所以晉升空間與機制還有很多需要改善的地方。很多人為的決策而不是制度的決策在起作用,相信隨著社會和產業的發展,我國的電話營銷產業也會越來越規范,職位的晉升與能力和績效貢獻正向掛鉤。

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