(1)世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為世訊軟交換呼叫中心系統(tǒng)產品BYIPCC2.0)采用先進的軟交換技術架構和IP內核一體化設計；除了與PSTN接口采用電路交換方式以外，其他媒體資源處理采用純IP(全IP化)軟交換技術，符合下一代電信網絡IP化技術發(fā)展的趨勢，引領呼叫中心技術的發(fā)展潮流；支持多種語音編解碼格式以合理地均衡通話質量及網絡帶寬之間的關系；IPCC服務器采用性能穩(wěn)定、高效的LINUX系統(tǒng)(即Linux的發(fā)行版CentOS)作為操作系統(tǒng)；系統(tǒng)架構為VoIP語音網關 + 服務器，硬件平臺采用標準的VoIP語音網關(語音接入設備，如上海迅時通信/潮流/華為/大唐高鴻/銳捷/世紀網通/朗視/思科等主流品牌VoIP語音網關)及通用的品牌服務器(如戴爾/惠普/IBM/聯(lián)想/浪潮等主流品牌服務器)；支持模擬中繼(FXO)、數字中繼(ISDN PRI和SS7)、SIP中繼、IAX中繼和IMS中繼等多種中繼接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信終端支持IP話機(如億聯(lián)/潮流等主流品牌IP話機)，模擬話機以及軟電話(電腦耳麥)；
(2)BYIPCC2.0經過眾多的政府機關/公共事業(yè)機構/企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)成功案例驗證；BYIPCC2.0支持語音、傳真、會議、3G視頻等多媒體應用；BYIPCC2.0支持虛擬主機和云計算技術；
(3)BYIPCC2.0具有電信級穩(wěn)定性，高性價比；世訊軟交換呼叫中心系統(tǒng)產品BYIPCC2.0的面市大大降低了呼叫中心的應用門檻，以不到傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)1/5至1/10的價格，為企業(yè)/政府機關提供完整的、跨區(qū)域分布式的高端智能呼叫中心系統(tǒng)，徹底顛覆了只有大型企業(yè)才能建設呼叫中心的傳統(tǒng)觀念，世訊軟交換呼叫中心系統(tǒng)產品BYIPCC2.0已經成為企業(yè)/政府機關建設客服型呼叫中心、營銷型呼叫中心等的領航產品；
(4)作為IP一體化融合通信呼叫中心系統(tǒng)平臺，世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為世訊軟交換呼叫中心系統(tǒng)產品BYIPCC2.0)的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統(tǒng))，具有高度集成的特性，系統(tǒng)將計算機電信集成(CTI)控制、交換機(PBX/IP-PBX/軟交換)如電話呼入處理/電話呼出處理/呼叫轉接/三方通話/呼叫保持等、網絡IP電話(VoIP)、自動語音導航/交互式語音應答(IVR/IFR)、文本轉語音(TTS)/自動語音識別(ASR)、自動電話分配/自動呼叫分配(ACD)排隊/來電去電智能分配、座席應用(Agent)、來電彈屏(Screen Popup)、客戶關系管理(CRM)、錄音質檢(Recording)、電話會議(Conference)、語音信箱(Voice Mail)、自動批量外呼(PDS)/電話外撥、話務記錄與統(tǒng)計分析報表(CDR)、監(jiān)控管理(Monitor)等系列呼叫中心功能融于一體；
(5)世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0提供呼叫中心系統(tǒng)的軟件二次開發(fā)接口以及應用層源代碼，易學易用；BYIPCC2.0的座席軟件(座席客戶端組件)提供簡單易用且標準的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript腳本形式的話務接續(xù)控制的二次開發(fā)接口與調用方法的模板程序源代碼；BYIPCC2.0的交互式語音應答(IVR)軟件提供可視化IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發(fā)環(huán)境以及多個行業(yè)的IVR流程模板；BYIPCC2.0的統(tǒng)計報表軟件提供CDR(通話明細報告)的數據接口；
(6)BYIPCC2.0廣泛應用于政府機關/公共事業(yè)機構/企業(yè)建設呼叫中心系統(tǒng)(聯(lián)絡中心系統(tǒng))，如各類企業(yè)/商業(yè)機構/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心（呼叫中心，CALL CENTER）系統(tǒng)/商務流程外包（BPO）呼叫中心系統(tǒng)，政府部門/公共事業(yè)機構建設呼叫中心（Call Center）系統(tǒng)/電話語音服務系統(tǒng)/便民服務熱線系統(tǒng)，包括12328交通運輸服務監(jiān)督電話熱線呼叫中心系統(tǒng)，95598電力客戶服務中心系統(tǒng)/12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線系統(tǒng)/電力信息系統(tǒng)客戶服務呼叫中心系統(tǒng)，12360海關統(tǒng)一服務熱線系統(tǒng)，12316新農村服務熱線系統(tǒng)/農業(yè)科技110信息服務熱線系統(tǒng)/12316三農服務熱線系統(tǒng)，12338婦女維權服務熱線系統(tǒng)，12333勞動和社會保障電話服務中心系統(tǒng)，12371黨員咨詢服務熱線系統(tǒng)，12355青少年服務臺系統(tǒng)，12366納稅服務熱線系統(tǒng)，12365質監(jiān)熱線系統(tǒng)，12369環(huán)保投訴熱線系統(tǒng)，12319城建熱線系統(tǒng)，12348法律服務熱線系統(tǒng)，，12315消費者投訴熱線系統(tǒng)，12345政府熱線系統(tǒng)，12350安全生產舉報投訴服務熱線系統(tǒng)，12320公共衛(wèi)生電話服務熱線系統(tǒng)，110/119/122三臺合一指揮調度系統(tǒng)或城市應急聯(lián)動系統(tǒng)或城市公共安全指揮中心系統(tǒng)，96520交通運輸信息服務熱線系統(tǒng)，12388紀檢監(jiān)察舉報熱線系統(tǒng)，12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統(tǒng)，12356人口計生陽光熱線服務系統(tǒng)，住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統(tǒng)，12312商務綜合執(zhí)法投訴服務熱線系統(tǒng)，12322防震減災公益服務熱線系統(tǒng)，檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統(tǒng)，統(tǒng)計局12340社情民意調查服務熱線系統(tǒng)，法院12368語音服務熱線呼叫中心系統(tǒng)，12309檢察院投訴舉報熱線系統(tǒng)，12349社區(qū)服務熱線系統(tǒng)，12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺，中小企業(yè)公共服務平臺，居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)，殘聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)，家政服務網絡中心呼叫中心系統(tǒng)，中國和諧服務工程，公共氣象服務呼叫中心系統(tǒng)平臺，食品藥品監(jiān)督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統(tǒng)，12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統(tǒng)，出租車電招熱線呼叫中心系統(tǒng)平臺，大中專院校呼叫中心相關專業(yè)(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統(tǒng)平臺，高速公路服務熱線呼叫中心系統(tǒng)，計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統(tǒng)等。
