專業(yè) 優(yōu)秀的呼叫中心服務(wù)提供商，有多次業(yè)務(wù)重組整合的經(jīng)驗(yàn)，新業(yè)務(wù)上馬快、起點(diǎn)高；可確保服務(wù)質(zhì)量的高水準(zhǔn)；省去企業(yè)管理方面的煩惱，有利于簡化管理體系，優(yōu)化管理水平。 靈活 客戶可以得到彈性的呼叫中心，，其規(guī)模根據(jù)企業(yè)的要求隨時擴(kuò)大或縮小；還可以隨著運(yùn)營商的技術(shù)更新，始終得到一個相對先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)通過外包得到的呼叫中心，其可改善性、可維護(hù)性、可開發(fā)性和可控制性都非常強(qiáng)。 節(jié)約成本 極大地節(jié)省在人力、系統(tǒng)和管理等方面的投資，降低風(fēng)險(xiǎn)；呼叫中心通常在價(jià)格上進(jìn)行競爭，規(guī)模大的呼叫中心可以降低每個客戶的平均服務(wù)成本。 戰(zhàn)略性合作 隨著商業(yè)的發(fā)展，呼叫中心外包業(yè)務(wù)的范圍和焦點(diǎn)也隨之改變了，不再只局限于簡單定義成與另一個公司簽定長期提供服務(wù)的合同范疇，而意味著合作者之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)與目標(biāo)共擔(dān)。企業(yè)可以集中精力從事其核心業(yè)務(wù)，而將剩下的工作委托給外包服務(wù)商。