當客戶提出異議且有事實依據時，你應該承認并欣然接受， 強力否認事實是不明智的舉動，但要設法給客戶一些補償，讓他 取得心理上的平衡。世界上沒有一樣十全十美的產品，補償法能 有效地彌補產品本身的弱點。補償法的運用范圍非常廣泛，效果 也很實際。