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電話是在商業(yè)界既存媒體中，唯一可做一對(duì)一交流互動(dòng)溝通的媒體，而且可獲得很好的成本和效率，是電話營銷的顯著特征。不過現(xiàn)如今，還有多少電銷團(tuán)隊(duì)依然采用著人手一部手機(jī)外加一張Excel表格的工作方式？連最基礎(chǔ)的銷售數(shù)據(jù)都不能迅速提取，想要通過從中復(fù)盤找出原因來提升銷售效率，更是無稽之談。又有多少完全不會(huì)成為潛在客戶的無效線索讓企業(yè)與客戶之間的信息斷層越來越大，卻又依然被流轉(zhuǎn)在數(shù)以萬計(jì)的電話銷售團(tuán)隊(duì)之間。

許多人想要改變，卻不知道電腦怎么才能打電話，銷售如何才能提高自己的電銷效率，電腦打電話的電銷系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了這些問題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，電話呼叫中心系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、生成報(bào)告，供企業(yè)分析使用。日益落后的傳統(tǒng)呼叫通訊系統(tǒng)，正逐漸被先進(jìn)的智能融合電話呼叫中心系統(tǒng)所取代?；蹱I銷針對(duì)中、小型企業(yè)等辦公等應(yīng)用群體提出基于智能的電話呼叫中心系統(tǒng)。

1. 人機(jī)合作，降低運(yùn)營成本
電腦電話客服系統(tǒng)采用人機(jī)交互的工作模式要比傳統(tǒng)電話客服來得便宜，尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要增設(shè)客服人數(shù)的時(shí)候，這種成本上的優(yōu)勢(shì)便更為明顯。例如，企業(yè)面臨即將要到來的雙十一等促銷活動(dòng)時(shí)，由于價(jià)格優(yōu)惠客戶咨詢量大幅增加，使用電腦電話客服系統(tǒng)幫助分擔(dān)人工坐席工作量，由智能機(jī)器人回答80%左右的重復(fù)問題，需要時(shí)在轉(zhuǎn)接人工，無需增加人工成本，也節(jié)省了設(shè)備等其他費(fèi)用。

2. 自動(dòng)化功能提高銷售效率
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在呼叫客戶的同時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶?？蛻粜畔⒄沓蓹n，建立完善的客戶信息檔案也可以規(guī)劃到效率提升中來。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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