常用培訓(xùn)方法有課堂培訓(xùn)法、會議培 訓(xùn)法、模擬培訓(xùn)法和實地培訓(xùn)法。企業(yè)可根據(jù)實際情況選擇合適 的方法。下面給出了各種方法的含義和優(yōu)缺點。
1)課堂培訓(xùn)法。
由銷售專家或有豐富推銷經(jīng)驗的推銷人員 采取講授的形式將知識傳授給受訓(xùn)人員。這種方法應(yīng)用最為廣 泛,優(yōu)點在于經(jīng)濟(jì)性,一個培訓(xùn)教師可以同時對多名推銷人員進(jìn) 行培訓(xùn)。缺點是此法為單向溝通,受訓(xùn)人獲得討論的機(jī)會較少, 講授者也無法顧及受訓(xùn)人的個別差異,只能盡可能地考慮最重要 最普遍的培訓(xùn)需求。
2)會議培訓(xùn)法。
這種方法一般是組織推銷人員就某一專門 議題進(jìn)行討論,會議由主講老師或銷售專家組織。此法為雙向溝 通,受訓(xùn)人有表示意見及交換思想、學(xué)識、經(jīng)驗的機(jī)會,培訓(xùn)教師 在會議過程中可以有針對性地就某一專題組織討論。
3)模擬培訓(xùn)法。
這是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定 實戰(zhàn)性的培訓(xùn)方法,具體做法可分為實榭研究法、角色扮演法、業(yè) 務(wù)模擬法等。實例研究法是一種由受訓(xùn)人分析所給的推銷實例 材料,并說明如何處理實例中遇到的問題的模擬培訓(xùn)法;角色扮 演法是一種由受訓(xùn)人扮演推銷人員,由有經(jīng)驗的推銷人員扮演顧 客,受訓(xùn)人向顧客進(jìn)行推銷的模擬培訓(xùn)法;業(yè)務(wù)模擬法是一種 模仿多種業(yè)務(wù)情況,讓受訓(xùn)人在一定時間內(nèi)做出一系列決定,觀 察受訓(xùn)人如何適應(yīng)新情況的模擬培訓(xùn)法。
4)實地培訓(xùn)法。
也叫在職培訓(xùn)法,這是一種在工作崗位上 練兵的培訓(xùn)方法。在新來的推銷人員接受一定的課堂培訓(xùn)后即 可安排在工作崗位上,由有經(jīng)驗的推銷人員帶一段時間,然后逐 漸放手,使其獨立工作。這種方法有利于受訓(xùn)者較快地熟悉業(yè)務(wù)。
5)電子學(xué)習(xí)法。
是通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等先進(jìn)的信息技 術(shù)進(jìn)行分散培訓(xùn)的方法。這種方法可以使推銷人員不受時間、地 點的限制進(jìn)行學(xué)習(xí),提高專業(yè)素質(zhì)。