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呼叫中心應用軟件“定制化”與“產品化”的結合

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合力金橋軟件公司 副總裁 楊慶祝 2007/08/20

  WTO之后,中國企業的品牌國際化步伐加快,越來越多的企業開始關注自身營銷服務網絡的建設,希望快速提升客戶服務應對能力并同時降低服務運營成本,呼叫中心行業的發展因此越發引人注目。近幾年中國呼叫中心市場發展相當迅速,呼叫中心幾乎已經遍布全國各行各業。   楊慶祝:現任北京合力金橋軟件技術有限責任公司副總裁。畢業于大連理工大學控制工程專業,碩士學歷。   1999年加入HOLLYCRM(合力金橋軟件),歷任呼叫中心實施部總經理、技術總監,研發中心總經理。具有豐富的電信和企業呼叫中心系統設計、軟件研發、集成和項目管理經驗,并專注于呼叫中心技術規劃和軟件研發。組織管理HOLLYCRM(合力金橋軟件)多個大型重點項目,均成功應用,受到客戶和業界人士的一致好評。

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