據(jù)境外媒體報(bào)導(dǎo) 澳大利亞聯(lián)邦政府日前將關(guān)鍵簽證業(yè)務(wù)外包的做法，引發(fā)聯(lián)邦公共服務(wù)聯(lián)盟(CPSU)的強(qiáng)烈反對(duì)。
據(jù)報(bào)道，盡管今年1月1日才正式成立，澳大利亞聯(lián)邦內(nèi)政部(Department of Home Affairs)已迅速展開(kāi)了，其前身移民部(DIBP)持續(xù)進(jìn)行的簽證業(yè)務(wù)外包行動(dòng)。該部門(mén)宣布，提供簽證信息及澳移民系統(tǒng)其他方面信息的呼叫中心將被私有化，已與國(guó)際IT服務(wù)公司Datacom簽署一份3年合同。
據(jù)悉，該IT服務(wù)公司此前已與澳大利亞政府的其他機(jī)構(gòu)，如澳洲稅務(wù)局(ATO)等簽訂合同。
依照這份簽證外包的3年合同，250個(gè)呼叫中心的職位，將從澳內(nèi)政部被轉(zhuǎn)移至Datacom位于阿德萊德的呼叫中心。同時(shí)，澳內(nèi)政部位于悉尼、英國(guó)和加拿大的現(xiàn)有服務(wù)中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型也將逐步實(shí)現(xiàn)，并有望在2018年中期全部落實(shí)到位。
對(duì)此，澳大利亞聯(lián)邦內(nèi)政部長(zhǎng)都頓(Peter Dutton)表示，此舉將節(jié)省資金，并減少致電人員的等待時(shí)間。然而，CPSU卻不這么認(rèn)為，他們譴責(zé)聯(lián)邦政府的私有化決定，認(rèn)為此舉會(huì)將眾多敏感的私人信息轉(zhuǎn)移給私人公司，且降低了服務(wù)質(zhì)量。
