近年來，中國學生赴海外留學人數持續增長，留學主體低齡化。這一趨勢衍生而來的問題是海外安全事故頻發，而海外留學面臨的語言、文化環境乃至生活習慣的重大改變甚至是沖突，也使得留學生面臨的挑戰日漸增多，遇到問題急需通過有效途徑進行求助。

　　然而，與此同時，中國的留學產業服務重心仍然在把學生送出去，留學服務止于國門，少有機構關注留學生出去后的痛點。在外留學的學生如何在遇到困難時尋找幫助，成了國內家長們最關心的問題。

　　中國留學生在美六大問題

　　資深中美教育專家，美國HWY教育集團運營總監，吳薇女士，畢業于北京大學及美國德州農工大學布什政府學院，后在美國堪薩斯州立大學取得教育管理博士學位。身為一個留美學生的過來人，吳薇博士從事中美教育文化交流與留學生服務許多年，對在美留學生的學習生活狀況和遇到的問題有著直觀的認識和深入的研究。針對本期主題，她對中國留學生在美國學習期間遇到的最大的六個問題進行了以下分析和解讀，這也是她博士論文研究的主題和成果。

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　　問題一：語言障礙

　　對于母語不是英文的中國留學生來講，語言是其留學途中面臨的最大挑戰，也是他們日常學習生活中最大的壓力來源。當英語突然成為每天日常打交道的唯一語言，對于中國留學生來講，英語詞匯量不夠，發音有口音，聽力反應速度較慢，對不同國家口音的英語識別度不夠等問題就凸顯了出來，尤其是在重視培養演講能力的美國校園，最令留學生們發怵的莫過于各種課堂公開演講，可以說語言至少在留學生來到美國的初期都是需要花大量精力去攻克的難題。

　　問題二：文化差異

　　美國的社會制度與公共環境與中國有著很大的不同，許多留學生來到號稱世界第一發達國家的美國后，驚訝地發現自己所在的城市幾乎就是廣袤的大農村，和車水馬龍、高樓大廈林立的中國城市截然不同。而日常生活中的文化沖突更是數不勝數，許多留學生發現：即使聽懂了聊天中的每個詞，也經常會因為文化背景的不同，完全無法理解美國人的笑點。

　　文化沖突是極其常見的一個問題，如與美國人相處溝通的差異，對不同社會制度的觀點沖突，以及東西方人文化價值觀的差異等。再比如美國大學的社團文化，派對文化，美國年輕人對于戀愛觀，性的看法觀點等，這些都和傳統中國觀念不同。故而，是堅守自己固有的價值觀，還是努力融入美國的文化，都會激起留學生進行一番思想斗爭。

　　問題三：生活技能問題

　　中國留學生在國內時，往往是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，生活技能通常都被父母承包了，而來到美國留學后，將會一下子面臨獨立生活的挑戰：學做菜，洗衣服，做家務，學開車，租房簽合同，銀行開戶等等。很多留學生表示，剛來到美國時不會用學生公寓中的洗碗機，洗衣機，烘干機。而對于在美國最常見的代步工具的汽車，留學生們的各種問題就更多了，學車買車，考駕照，車被撞了怎么辦？來美國留學不僅只有課堂學習，也是對日常生活技能和應變能力的全方位考驗。

　　問題四：人際交往

　　留學生的人際交往情況可謂又簡單又不簡單，大多數留學生剛到美國時都無親無故，人際網絡是一張白紙。但是慢慢地，他們開始認識更多人，也許是一起上課的美國同學，也許是同樣來自中國的留學生同學。美國同學親切友善，但總感覺隔了一層距離，共同話題也不多；退回中國同學圈吧，各種小摩擦也不斷，中國留學生之間的小爭斗由于圈子小的關系常常會被放大，也令不少留學生疲憊不堪。留學生與父母之間的關系，也因為時差、異鄉、西方文化、不同的處境而引起隔閡或溝通障礙，一些留學生報喜不報憂，有什么困難都自己擔，而有些父母即使遠隔重洋，仍然保持對子女過分干涉的態度，這使得親子關系愈加緊張。

　　問題五：學業困難

　　留學生在學業方面遇到的困難，通常還是由語言障礙引起的。課堂聽講跟不上，完成作業有困難，課堂發言不積極是中國留學生最常見的問題。由于語言上的阻礙及不自信的心態，中國留學生往往很少能與教授建立良好的關系，許多美國教授對中國留學生的印象是沉默內向。有留學生表示：很羨慕美國同學和教授在課下談笑風生，而自己就很難加入他們的聊天；在做小組作業時，明顯感到美國同學不愿意選擇中國留學生加入小組，因為怕拖整個小組成績的后腿。而更本質的問題，在于中美教育方法論的不同，中國的教育重在記憶，而在美國教育中更重視概念理解和解決問題，經過了十多年中國式教育浸淫的留學生們，原來的學習方法可能就不再奏效了，需要運用不同的學習方法去適應美國課堂的學習。

　　問題六：未來規劃

　　留學生的生活相對是簡單的，學習占了他們生活中的主要部分，但隨著年級的升高，對于未來規劃的關注和思考也不斷上升，這些可能困擾留學生相當長的時間?？偨Y來說，問題是就業機會，戀愛關系和婚姻與畢業的年齡。畢業后是繼續升學還是就業—就業，是回國還是留在美國—留在美國，身份的問題又始終縈繞，留學生需要工作簽證才能留在美國，但不是每個美國雇主都愿意幫助國際學生去申請。留學生的壓力可想而知。未來生活的不確定也常常使留學生的戀愛關系蒙上一層陰影，每一個關于畢業后的決定都變得非常謹慎和重要。

　　Qin7——北美首創24/7留學應急服務

　　針對以上問題，美國HWY教育集團推出Qin7—北美首創24/7留學應急服務。Qin7打造扎根美國本土的24小時留學生應急指導平臺，全天候接聽留學生應急電話及受理在線咨詢，指導處理各種緊急狀況，整合當地政府和專業資源，幫助留學生分析現狀、權衡利弊，盡快找到走出困境的正確道路。

　　Qin7寓意為我的美國親戚，就像熟悉當地情況的美國親戚一樣照顧和幫助學生，為留美學生提供在整個留學期間的支持服務。當學生在學習和生活中遇到困難需要找人咨詢或商量時，可以隨時打電話給Qin7，由Qin7的專業咨詢顧問為其答疑解惑，咨詢顧問由來自各領域專家組成的經驗豐富的導師團隊支撐，根據學生的問題討論后給出完整的建議，指導其理解西方文化及其思維邏輯，主動解決問題，迅速獨立，健康成長。若有必要，Qin7將會安排相關領域的專家導師與學生直接對話，提供深度咨詢。除了為學生解決難題，Qin7還和家長及時溝通與學生互動的情況，使他們不僅能夠兒行千里母無憂，同時還能與子俱進。

　　為了提高服務的質量和有效性，Qin7在全美7大城市均設置有應急駐點，并建有強大數據庫后臺，以及專業的呼叫中心系統，擁有駐美六大使館網絡支持，旗下團隊成員擁有豐富的教育從業經驗以及在美生活經驗，力求在第一時間有效解決留學生在美期間的問題。

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　　Qin7服務詳情介紹

　　1、基礎服務（工作時間:365天24小時）

　　24小時中文應急服務

　　全年365天24小時通過電話及在線網絡咨詢的方式，幫助學生處理各種緊急情況，為他們排憂解難，同時提供留學生關于在美國緊急事件處理辦法，安全事件預防，自然災害應對等多個方面的信息查詢。

　　2、附加服務（服務時間：工作日09:00-17:00（預約制））

　　留學醫療保險

　　提供符合美國學校標準的醫療保險及意外傷害保險，全年享受中美兩地就醫協助及理賠支付服務，全球地區提供緊急援助服務。

　　落地接機安頓

　　專人到達機場舉牌接人，協助安排妥當住宿，電話卡，銀行賬戶，學校報到等諸多生活事宜，做好迎接開學的準備，幫助學生盡快適應留學生活。

　　心理/學業/就業指導

　　提供留學生在心理問題、學業、就業規劃方面的輔導和幫助，評估分析留學生的現有狀況，針對性的給予疏導，必要時候推薦學術專家提供幫助。

　　法律援助咨詢

　　提供留學生常見的法律常識咨詢及指導，專業律師團隊每年不限次數免費電話法律咨詢（20分鐘以內），每年提供2次免費法律文書服務等。

　　監護人服務

　　全美范圍內提供符合各州法律要求的監護人人選，代家長執行監護人的權利和義務，幫助學生處理包括健康、醫療、保險、簽署法律文件、與學校溝通等各個方面相應的事物。

　　3、Qin7會員專屬特權

　　加入全美Qin7會員社交網絡，隨時分享交流美國生活；

　　查看會員分享的美國各大學體驗及教授的評價；

　　參加Qin7在美國各大城市組織或贊助的聚會、聚餐、沙龍講座等線下活動。

　　憑Qin7會員身份享受美國多家知名產品或服務的價格優惠；

　　獲得Qin7獨家收集發布的法律、安全、實習、就業和移民等專業信息。

　　更多福利和次序不斷增加中……

　　注：美國留學生若遇生命威脅或需要緊急現場救援，則必須撥打當地緊急救援電話911.

　　Qin7簡介

　　總部位于美國休斯頓的跨國互聯網教育公司HWYGroup旗下的拳頭產品，母公司HWYGroup于2010年由一群留美學習生活多年且擁有中美兩國豐富教育培訓經驗的行業專家創立，致力于用科技手段和互聯網大數據開發打造海外留學生生活、學業和就業服務的平臺，幫助留學生在海外順利留學，取得成功。2014年3月，HWYGroup簽約成為新東方教育科技集團公司的海外戰略合作伙伴，為新東方的出國留學學員提供名為我的美國親戚的應急服務。2015年8月，原有我的美國親戚應急服務正式更名為Qin7。