對于企業來說，客服電話是對外溝通的橋梁，不可或缺。目前，大多數公司仍在使用手機或固定電話，而許多大公司使用 400 部電話。兩者有什么區別？普通公司有必要開400部手機嗎？

400電話號碼為虛擬號碼，申請處理無需設備。與手機、固話相比，400電話只能由企業處理。它功能多、優勢大，對企業的發展影響很大。

一般查詢較多時，手機和固話忙，企業無法及時解決用戶問題，400電話可以綁定多個號碼支持多個號碼同時接入，避免忙線，讓每個用戶的問題都能得到及時解決。 400手機具備CR等功能BT、語音導航等，可以增加用戶的咨詢體驗，感受大公司一樣的服務，讓企業在用戶心中留下好印象，幫助企業樹立良好形象。 400電話可以規范企業服務、通話錄音、工號播報、滿意度評分等功能，讓企業對服務人員進行監督，對不良區域進行改進，不斷提高企業的整體服務質量。 因此，任何企業的客服都可以使用400電話，這樣企業才能得到更好的發展。