校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 12345熱線呼叫中心接線員：讓市民“聽”到我的微笑

12345熱線呼叫中心接線員：讓市民“聽”到我的微笑
熱門標簽：南陽高頻外呼防封系統 便宜外呼系統代理商 宜春外呼調研線路 賀州電子地圖標注店 貴陽手機自動外呼系統怎么安裝 電銷外呼智能機器人 電銷機器人可以嗎 支付寶地圖標注在哪 基于數字地圖標注
　　今年2月份的一項調查顯示，隨機被訪的500名市民中，撥打過12345熱線呼叫中心的約占60%，12345基本成了濟南的明星熱線。在這個團體里，接線員們每天都在在積極、熱情地工作。 　　記者在12345市民服務熱線呼叫中心大廳看到，這里有一面大大的笑臉考核墻，考核內容包括業務量、工時利用率、服務質量、考試成績4項，每月笑臉最多的可被評為服務明星。80后女孩李同彬便是服務明星之一。李同彬在12345市民服務熱線工作3年了，3年來她明顯感受到熱線越來越熱，接線員越來越忙。 　　記者發現，每個坐席前都擺放著一面鏡子。李同彬說，這是她工作的法寶之一。有時候，她會接到一些心情焦急的市民打來的電話，甚至還有醉酒市民打來的騷擾電話。這份工作要求她微笑、耐心地傾聽，做到急人所急，一看鏡子里皺眉頭的自己，李同彬就會調整心態，設身處地地考慮來電人的心情。她說，這就是讓市民‘聽’到我的微笑。 　　除了這面鏡子，接線員們的另一法寶就是12345系統里的知識庫。這個知識庫包含公交、供暖、保險等文件夾，搜索關鍵字就可以找到相關資料。李同彬就利用12345的知識庫，幫不少市民解決了疑問。她笑稱，現在很多民生問題難不倒她。

標簽：澳門 舟山 菏澤 安陽 濮陽 馬鞍山 中山 萍鄉

巨人網絡通訊聲明：本文標題《12345熱線呼叫中心接線員：讓市民“聽”到我的微笑》，本文關鍵詞  12345,熱線,呼叫中心,接線員,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《12345熱線呼叫中心接線員：讓市民“聽”到我的微笑》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于12345熱線呼叫中心接線員：讓市民“聽”到我的微笑的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 德保县| 积石山| 喀什市| 凉城县| 乐亭县| 镇雄县| 措勤县| 安远县| 手游| 巴彦县| 嫩江县| 神农架林区| 溧阳市| 离岛区| 东莞市| 襄垣县| 邳州市| 左权县| 灯塔市| 拉孜县| 梁山县| 锦州市| 泰和县| 霍城县| 托里县| 田东县| 襄樊市| 宝丰县| 花垣县| 铜梁县| 太原市| 余姚市| 东方市| 抚顺县| 琼中| 宁南县| 石门县| 云龙县| 浏阳市| 北辰区| 清镇市|