據悉，客戶關系管理，作為一種改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，通過將企業的內部資源進行有效的整合，對企業涉及到客戶的各個領域進行全面的集成管理，使企業以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求，并最大限度地提高企業整體經濟效益。在此背景下，客戶關系管理逐漸引起銀行業的高度重視。據了解，中信銀行基于實時BI技術的客戶關系管理體系，是當今最前沿的移動互聯技術在客戶關系管理方面的創新應用，代表著客戶關系管理的最新方向。