有這樣一群熟悉的陌生人，他們從不與客戶見面，卻是每一位客戶的貼心人。他們用聲音為客戶排憂解困，用笑容為工行增光添彩，他們的笑容，您可能從來不曾見到，但只要撥通95588，美麗的笑容就一定會映在您的心底。

　　 每一天，這群熟悉的陌生人都在用他們最樸素但最真摯的熱情服務每一個工行客戶。

　　 日前記者有幸跟隨中國銀行業協會副秘書長周永發一行，一起參觀了中國工商銀行電子銀行中心，走近這群熟悉的陌生人——客服中心服務代表。

中國銀行業協會和媒體參觀工行電子銀行中心

工行電子銀行中心

視頻節目制作間

員工休息間