人物簡介：

　　崔鑫，廣東移動客戶服務（廣州）中心VIP熱線服務室室經理。擁有超過8年在國內一流客服中心內任職的運營管理經驗，先后從事服務運營分析與支撐、客戶投訴服務管理、VIP熱線運營管理及呼叫中心資源調度等；具有豐富的項目管理及大團隊管理經驗，曾獲美國PMP認證，負責及參與20余項企業重要咨詢項目，其中10余次獲集團、省公司創新獎，發表20余篇重要觀點文章；10余次獲省市公司年度先進工作者、優秀共產黨員等，現帶領500余人的團隊。