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暢信達通信MVB2000系統應用濰坊眼科醫院
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　　濰坊眼科醫院創建于1999年，是一所集醫療、科研、教學為一體的正規化、專業化醫院。醫院秉承“質量為核心，病人為中心”的原則，堅持“一流的技術、一流的設備、一流的服務”的辦院宗旨，業務水平國內領先。 　　濰坊眼科醫院是全國殘聯視覺第一中國行動白內障復明工程技術指導中心、濰坊市殘聯低視力康復中心。幾年來，醫院先后承擔了國家自然科學基金委、省科委、省衛生廳、濰坊市科委研究課題多項，在省級以上專業刊物發表論文800余篇，著作6部。 　　濰坊眼科醫院將以“治療正規化，病房星級化，管理規范化，服務禮儀化”的“四化”標準，給眼病患者以光明的承諾。為了更好的貫徹此標準，為患者提供快速便捷貼心的服務，醫院于2011年初建立客戶服務呼叫中心，前期采用8位人工座席，為患者提供電話咨詢、預約專家等服務內容。 　　醫院采用暢信達通信MVB2000系統作為交換平臺，采用1路E1數字中繼線接入，對外公布統一的外線呼入號碼，采用語音網關結合話機作為座席終端，前期投入8位人工座席，系統架構形式如下： 　　客戶服務呼叫中心的建立，充分貫徹了醫院“質量為核心，病人為中心”的管理理念。利用計算機、通訊、互聯網技術，在醫院與患者之間搭起溝通的橋梁，醫院通過它可以為患者提供更為人性化、多樣話的服務。而患者亦可以通過這些 服務途徑，輕松實現醫療服務查詢、預約、投訴、建議等服務。 　　項目于日前正式上線，自系統上線之后，得到了醫院領導及眾多患者的一致好評，將來隨著系統功能不斷的完善，將會融入更多樣化的服務內容，更好的為廣大患者提供服務。

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