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《5種最佳方式,提升移動渠道客戶體驗》

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  IDC的數據顯示,到2015年,更多的人會不用電腦,而用移動設備訪問網頁。企業業務也持續轉向移動設備。
  客戶也希望企業提供移動接觸點來解決問題,做好客戶支持。客戶越來越多地使用其智能手機做出購買決策,聯絡中心也要向移動化轉變。聯絡中心不僅僅要聯系客戶,同樣也要助力企業增加收入。
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