服務外包，正成為長春率先發展、加快發展的又一突破領域。
今年年初，在商務部等9部門對全國31個服務外包示范城市開展的2019年度和2020年度綜合評價中，我市兩年度排名均較往年有顯著提升。
2019年，我市排名從第22位提升至第15位，列“中西部和東北地區”15個示范城市第3位，居東北5市之首（其余4市為沈陽、哈爾濱、大連、大慶）。
2020年，我市排名第17位，列“中西部和東北地區”15個示范城市第3位，持續居東北5市之首。
統計數據顯示，2020年，全市服務外包企業承接服務外包合同簽約額14.6億美元，同比增長180.5%，在全國31個示范城市中位列第三；執行額1.5億美元，同比增長33.3%，是全國示范城市平均水平的3倍，位列全國示范城市第6位。
2008年至2020年，長春服務外包企業從1家增加到224家；服務外包離岸業務執行總額從4900美元增長到1.12億美元。
13年間，我市把人才優勢轉化為服務外包產業跨越發展的產業優勢。
全球首個制造業服務外包峰會扎根長春
2018年2月，商務部與吉林省部省合作結出新果實——《商務部吉林省人民政府關于建立部省合作機制的框架協議》。
為落實《框架協議》中關于“支持發展服務外包產業”的要求，我市主動尋求與商務部智庫合作。
2018年7月，商務部中國服務外包研究中心、省商務廳、市商務局、高新區管委會四方共同簽署了《關于共建長春服務外包研究基地的框架協議》。
長春服務外包研究基地成立后，基地共建各方共同謀劃了全球（長春）制造業服務外包峰會，這是全球首個以制造業服務外包為主題的國際性會議。
2019年7月，首屆全球（長春）制造業服務外包峰會在南湖賓館召開，200人參會。
2020年，經各主辦方共同努力，克服疫情影響，成功舉辦了第二屆峰會，8個制造業服務外包合作項目在會上成功簽約。
今年7月20日開幕的第三屆峰會，規模升至300人，并在論壇設置、宣傳方式等方面進行較大的創新，簽約項目增至13個，創歷史新高。
幾年來，研究基地在助力我市服務外包示范城市綜合評價提質進位、舉辦全球（長春）制造業服務外包峰會、擴大我市服務外包影響力、探討我市服務外包發展新路徑等方面起到了積極的促進作用。
人才優勢優化產業結構
2020年，面對愈加嚴峻復雜的國內外形勢和新冠肺炎疫情沖擊，全市服務外包產業規模進一步擴大，結構進一步優化，實現了較快發展。
我市服務外包業務增速遙遙領先東北地區，吸納就業能力顯著增強。截至2020年年底，全市服務外包從業人員中，大專及以上學歷從業人員占比63.5%，服務外包促進高學歷人才就業作用明顯。
巨大的人才優勢，使長春服務外包產業凸顯出突出的轉型升級和高質量發展特征，進一步助力汽車、軌道客車、生物醫藥等傳統優勢制造業高質量發展。2020年，全市服務外包企業加大研發設計投入，廣泛應用5G、云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術，全面提升面向制造業客戶提供研發設計、數字化轉型等全流程服務的綜合能力，知識流程外包（KPO）引領服務外包發展的格局進一步鞏固，全市服務外包企業承接KPO執行額1.0億美元，同比增長41.1%，比服務外包執行額增速高7.8個百分點。
服務型制造企業成為產業發展中流砥柱
依托雄厚的制造業基礎，我市大力推動服務外包與先進制造業深度融合發展，鼓勵服務外包企業運用新一代信息技術提升制造業企業數字化、智能化、服務化、平臺化水平，引導制造企業向前端研發設計，后端互聯網營銷、融資租賃、檢驗檢測等服務環節拓展延伸，挖掘了一批具有典型代表意義的服務型制造骨干企業的服務外包業務。
中車長客、中國一汽等大型制造企業加快向服務型制造企業轉型，逐漸發展為集研發、制造、技術標準制定、售后服務等于一體的綜合解決方案提供商，并成為我市服務外包產業的中流砥柱。
2020年，全市新增服務外包企業61家，集聚了長春徑點科技有限公司、長春博立電子科技有限公司、長春斯納歐軟件有限公司等一批業務突出、核心帶動能力強的服務外包企業。
新興市場夯實離岸業務發展格局
2020年，新冠肺炎疫情在全球蔓延，離岸服務外包業務受到較大沖擊。
我市拿出務實舉措，積極組織企業參加線上國際展會，真金白銀助力企業開拓國際市場，協調解決企業執行合同各類困難，離岸業務引領產業發展格局更加夯實。
離岸市場拓展成效顯著。2020年，我市離岸服務外包業務拓展至全球42個國家和地區，比2019年增加16個。開拓了剛果、以色列、沙特阿拉伯、印度等離岸市場，其中承接剛果服務外包業務執行額3185萬美元，比美國服務外包業務多17.9%，成為我市離岸服務外包業務最大來源地。
“一帶一路”市場廣度與寬度進一步提升。我市積極組織企業參加2020年中國國際服務貿易交易會，全市149家企業在線下線上參展參會。推進、洽談項目23個，涉及大數據、云服務、新能源、信息技術、智能制造、醫藥和醫療器械、運輸服務、旅游服務等領域。中車長客出口以色列特拉維夫紅線輕軌車輛項目被評為“全球服務示范案例”。
2020年，我市與10余個“一帶一路”沿線國家開展服務外包業務往來，承接“一帶一路”沿線國家服務外包執行額1992萬美元，占離岸服務外包執行總額比重增至17.4%。
以服務外包產業為突破口，長春，這座科教文化名城，正快步行進在人才優勢轉化為產業優勢的發展新路上。
