近年來，全市積極搶抓一帶一路”、新舊動能轉換、中韓（煙臺）產業園建設等戰略機遇，加快構建服務外包產業體系，全力推動服務外包產業快速發展。目前，全市開展服務外包業務企業共162家，離岸服務外包已拓展至30多個國家和地區，服務對象遍及日本、韓國以及美國、香港、印度等國家和地區。

一是生產性服務外包產業快速發展。依托制造業優勢，引導重點企業剝離研發、設計等業務，發展生產性服務外包，價值鏈逐步向中高端延伸，形成以東方電子為龍頭的電力工程服務外包、以現代汽車研發中心為龍頭的設計檢測服務外包等6大生產性服務外包產業集群。2017年，全市完成離岸執行額13.9億美元，增長98%，占山東省總額的16.8%，居全省第三位；在岸執行額9.7億元，增長397%。全市18家服務外包企業通過國際資質認證，認證類別數量達到7個。

二是多元服務外包載體平臺形成規模。在全省率先成立服務貿易協會，服務外包公共服務平臺上線運行。煙臺服務外包示范園區已入駐企業60多家。煙臺東和科技園初具規模，已建成寫字樓7.2萬平米，入駐企業140多家；煙臺業達科技園、牟平聲谷”智谷”兩園等建設有序推進。

三是服務外包人才培養工作成效顯著。2017年，全市獲批16家省級服務外包培訓機構，年累計培訓人數達1萬余人次，就業率達96%。煙臺職業學院牽頭組建服務外包職業教育集團，為11家大中專職業院校、7家培訓機構和20多家服務外包骨干企業搭建科技、資源和信息共享平臺。目前，全市服務外包從業人員9.2萬人，其中本科及以上學歷5.6萬人，占從業人數的60.9%。