落實國家、省關于促進服務外包產業發展的決策部署，鄭州市要堅持以國家中心城市建設為統攬，以中國服務外包示范城市建設為契機，發揮中國( 河南)自由貿易試驗區、中國(鄭州)跨境電子商務綜合試驗區等鄭州市承擔的國家戰略和對外開放平臺，推進鄭州服務外包產業提檔升級，將服務外包打造成為鄭州市建設內陸開放型新高地的重要突破口。

　　十三五”期間，鄭州市計劃按照發展比較優勢、突出發展重點、合理規劃布局、承接產業轉移、示范集聚發展、創新鄭州服務”等理念和要求，立足產業發展現狀和國際市場服務外包發展趨勢，大力發展知識流程外包(KPO) ，做大做強信息技術外包(ITO)，完善提升業務流程外包(BPO) ，量質并舉，形成鄭州市服務外包產業特色和產業梯隊。通過3～5年努力,形成10～15個主導產業突出、創新能力強、體制機制先進的服務外包產業示范園區，培育10家行業領軍型企業，100家市級重點企業，國際服務外包合同年度執行總額及增長速度處于國家中西部地區領先水平，努力打造國家中西部重要的服務外包基地城市，中原文化、鄭州服務”國內國際影響力和輻射力不斷增強。

　　鄭州市將利用鄭州區位、人才、產業等比較優勢，同步推進信息技術、業務流程和知識流程外包服務，做大做強基礎外包領域，鞏固提升特色外包領域，戰略布局新興外包領域，著力發展高技術、高附加值服務外包業務，引導現有優勢企業逐步從基于人力成本優勢的信息技術服務提供商”轉化成長為具有垂直行業業務流程再造咨詢能力及依托專有服務技術的服務供應商”，服務外包持續向產業價值鏈高端延伸。

　　實施服務外包示范園區創建工程，支持市各經濟技術開發區、高新技術開發區、產業集聚區、服務業兩區”(商務中心區、特色商業區) 、電子商務園區、品牌消費集聚區、特色出口基地等發展服務外包，打造服務外包特色產業集聚區和示范園區。