大多數還在為了更換磁盤驅動器或者升級系統而在同事們早已入眠時熬夜加班的IT專業人士們可能還沒有意識到，其辦公環境下的IT架構即將在未來五年內迎來顛覆性的轉變。而實際上IT基礎設施正逐漸讓位給云技術。
云服務顛覆了以往的傳統觀念，即IT部門需要將大部分時間用于打理企業內部執行當中的各類日常任務。IT部門如今擁有更多可選方案，例如將這些任務以外包或者自動化方式加以打理。
IT管理者們將需要優秀的網絡工程師、幫助臺員工、安全經理以及商務分析人士，具體而言，他們需要將支持與維護這種傳統思維轉化為更具戰略性以軟件為核心組成部分的IT發展愿景。事實上，未來的IT人士很可能需要具備目前商務人士所擁有的各類技能，從而配合企業的實際軟件需求并提供能夠深入、多樣且快速滿足相關要求的選項。
IT部門將不再需要對設備及系統進行現場監控與恢復，從而保證其處于良好的待使用狀態，IT專家們能夠將更多時間用于扮演戰略規劃者以及商務分析師的角色，即負責確保所在的企業擁有支持基于云技術的辦公通信體系的一切結構層面的準備措施。他們將承擔起供應商管理與方案集成方面的工作。IT專家將成為企業當中的教育者，為其他同事組織基礎性最終用戶培訓。
與其他尚處于早起實施階段的技術方案一樣，云計算也面臨著一些無法回避的難題。其中一些目前仍然存在，其不僅僅體現為影子TI或者通信與備份需求，也包括企業需要繼續保留的傳統核心應用程序。企業需要正視上述問題，并決定是否自行儲備專業知識，從而利用內部手段或者雇傭外包資源對其進行解決。無論采取哪種方式，IT部門都將成為企業內部的一位重要推動者角色，旨在對新型商務解決方案的部署進行加速而非阻礙。
