此次綜合評(píng)價(jià)，是按照國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《中國(guó)服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)辦法》，由商務(wù)部委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展，對(duì)各示范城市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施情況、人才培養(yǎng)培訓(xùn)及就業(yè)、成本要素和政策措施等5大方面、58項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。此次能夠躋身前十，是對(duì)我市推進(jìn)服務(wù)外包示范城市建設(shè)成果的充分肯定。

量增質(zhì)升彰顯產(chǎn)業(yè)活力

2009年，合肥市經(jīng)國(guó)務(wù)院辦公廳批準(zhǔn)成為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。近年來(lái)，全市堅(jiān)持提質(zhì)擴(kuò)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展思路，大力推進(jìn)示范城市建設(shè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由點(diǎn)到面、由弱變強(qiáng)、量增質(zhì)升，呈現(xiàn)出健康快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

十二五”以來(lái)，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)，部分核心指標(biāo)年均增長(zhǎng)率保持在50%以上。

目前，全市有服務(wù)外包企業(yè)406家，從業(yè)人員15萬(wàn)人。2015年，全市服務(wù)外包接包合同執(zhí)行金額達(dá)到12.6億美元。服務(wù)外包企業(yè)實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，千人以上規(guī)模服務(wù)外包企業(yè)接近30家，年服務(wù)外包接包合同執(zhí)行金額超千萬(wàn)美元的企業(yè)接近40家?？拼髧?guó)創(chuàng)、聯(lián)發(fā)科技等13家企業(yè)先后入選中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)百?gòu)?qiáng)”榜單。

如今，我市正加力發(fā)展服務(wù)外包，打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

據(jù)了解，我市已形成以軟件研發(fā)、呼叫中心、金融外包服務(wù)、動(dòng)漫網(wǎng)游設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析處理等5大領(lǐng)域?yàn)樘厣姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。

此外，全市已有6個(gè)省級(jí)以上示范園區(qū)，匯聚了全市70%以上的外包企業(yè)和80%以上的外包業(yè)務(wù)。其中，合肥濱湖國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地，已有21家金融機(jī)構(gòu)落戶，形成一個(gè)資金人才密集、配套設(shè)施完善、人居環(huán)境優(yōu)美的國(guó)際一流金融后臺(tái)服務(wù)基地，已成為全市服務(wù)外包未來(lái)發(fā)展的支撐點(diǎn)和引爆點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)集聚凸顯吸金”效應(yīng)

隨著全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，附加值逐年提升。

2015年，我市信息技術(shù)外包服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和知識(shí)流程外包服務(wù)的執(zhí)行金額占總執(zhí)行金額比例分別是48.9%、28.5%和22.6%。其中，高技術(shù)含量、高附加值的知識(shí)流程外包服務(wù)業(yè)務(wù)占比從2010年的0.2%提升到2015年的22.6%，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)引擎。從發(fā)包方所在國(guó)家和地區(qū)來(lái)看，全市年接包合同金額在1000萬(wàn)美元以上的發(fā)包國(guó)家和地區(qū)達(dá)到15個(gè)，業(yè)務(wù)已拓展至北美、歐洲、非洲、東南亞及我國(guó)港澳臺(tái)等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

通過(guò)示范引領(lǐng)，合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著呈現(xiàn)，已成為國(guó)內(nèi)外及長(zhǎng)三角服務(wù)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要承接地之一。我市先后引進(jìn)了軟通動(dòng)力、聯(lián)合包裹、順豐速運(yùn)、攜程旅行網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等一批知名企業(yè)進(jìn)駐，并培育出科大國(guó)創(chuàng)、訊飛智元、易德人力等一批本土服務(wù)外包龍頭企業(yè)。

2014年，合肥被商務(wù)部研究院授予中國(guó)服務(wù)外包風(fēng)采城市——中西部最具競(jìng)爭(zhēng)力城市”。在2015年第四屆中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)上，合肥被評(píng)為2014年度中國(guó)服務(wù)外包最具成長(zhǎng)潛力城市”。

打造全國(guó)一流服務(wù)外包重點(diǎn)城市

根據(jù)《合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》，十三五”期間，我市將創(chuàng)新服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，積極創(chuàng)立中國(guó)服務(wù)、合肥創(chuàng)新”品牌，把合肥打造成全國(guó)一流的服務(wù)外包重點(diǎn)城市。

十三五”期間，我市將充分發(fā)揮和提升濱湖國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地功能，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融集聚區(qū)、金融服務(wù)外包集聚區(qū)等平臺(tái)，打造區(qū)域性科技金融中心。同時(shí)充分發(fā)揮高新區(qū)、合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)、蜀山經(jīng)開(kāi)區(qū)、包河經(jīng)開(kāi)區(qū)等國(guó)家級(jí)、省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升服務(wù)外包創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，將互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等緊密結(jié)合，帶動(dòng)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。與此同時(shí)，還將同步推進(jìn)瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)、新站區(qū)、合巢經(jīng)開(kāi)區(qū)等新興區(qū)域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。在各區(qū)域板塊協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，我市將形成具有特色化、差異化、互補(bǔ)化的服務(wù)外包發(fā)展總格局和新路徑。