近日，商務部對2014年中國服務外包示范城市綜合評價結果進行公示，在全國21個服務外包示范城市中，合肥綜合得分排名第十。

服務外包產業集聚效應顯著呈現

據了解，此次綜合評價，是按照國務院批準的《中國服務外包示范城市綜合評價辦法》，由商務部委托第三方專業機構開展，對各示范城市的服務外包產業發展情況、基礎設施情況、人才培養培訓及就業、成本要素和政策措施等5大方面、58項指標數據進行評價打分。從全國范圍看，各示范城市有效發揮了集聚示范和引領帶動的作用，已匯聚了全國近70%的服務外包企業和從業人員，承接國際服務外包業務規模占全國的近90%。

據介紹， 十二五”以來，合肥服務外包產業規模一直處于高速增長狀態中，部分核心指標年均增長率保持在50%以上。目前全市有服務外包企業406家，從業人員15萬人，2015 年，全市服務外包接包合同執行金額達到12.6億美元，千人以上規模服務外包企業接近30家，年服務外包接包合同執行金額超千萬美元的企業接近40家，科大國創、聯發科技等13家企業先后入選中國服務外包成長型企業百強”榜單。全市已形成軟件研發、呼叫中心、金融外包服務、動漫網游設計、數據分析處理等 5大領域為特色的服務外包產業集群。

全市有6個省級以上示范園區，匯聚了全市70%以上的外包企業和80%以上的外包業務。其中，合肥濱湖國際金融后臺服務基地，已有包括中國人民銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行等在內的21家金融機構落戶，形成了一個資金人才密集、配套設施完善、人居環境優美的國際一流金融后臺服務基地。通過示范引領，合肥服務外包產業集聚效應顯著呈現，已成為國內外及長三角服務業梯度轉移的重要承接地之一。

將結合互聯網+”創新發展路徑

隨著全市服務外包產業規模的日益擴大，產業結構不斷優化，附加值逐年提升。2015年，合肥信息技術外包服務(ITO)、業務流程外包服務(BPO)和知識流程外包服務(KPO)的執行金額占總執行金額比例分別是48.9%、28.5%和22.6%。從發包方所在國家、地區來看，全市年接包合同金額在 1000萬美元以上的發包國家和地區達到15個，業務已拓展至北美、歐洲、非洲、東南亞及港澳臺等80多個國家和地區。

根據《合肥市服務外包產業發展規劃(2015-2020)》， 十三五”期間，合肥將圍繞全面深化改革、加快經濟轉型升級這一主線，圍繞打造長三角世界級城市群副中心和一帶一路”重要節點城市的雙定位，依托大數據、物聯網、移動互聯網、云計算等新技術，結合互聯網+”和眾創、眾包、眾扶、眾籌等新商業模式，創新服務外包產業發展路徑，積極創立中國服務、合肥創新”品牌，把合肥打造成全國一流的服務外包重點城市。

充分發揮和提升濱湖國際金融后臺服務基地功能，加快建設互聯網金融集聚區、金融服務外包集聚區等平臺，打造區域性科技金融中心。充分發揮高新區、經開區、蜀山經開區、包河經開區等國家級、省級服務外包示范園區的引領帶動作用，提升服務外包創新能力和核心競爭力， 將互聯網+”、創新創業與眾創、眾包、眾扶、眾籌等緊密結合，帶動全市服務外包產業加快發展。同步推進瑤海區、廬陽區、新站區、合巢經開區等新興區域服務外包產業集聚發展。進而形成具有合肥特色的特色化、差異化、互補化的服務外包發展總格局和新路徑。

■小資料

2007年，合肥市被商務部、信息產業部、科學技術部批準成為 中國服務外包基地城市”，2009年，經國務院辦公廳批準成為 中國服務外包示范城市”。2014年，合肥被商務部研究院授予中國服務外包風采城市 ——中西部最具競爭力城市”。 2015年第四屆中國服務外包領軍者年會上，合肥被評為2014年度中國服務外包最具成長潛力城市”。