曹明元

服務外包產(chǎn)業(yè)從興起至今有二十來年了，作為一種成熟的產(chǎn)業(yè)模式，它在資金的籌措方面有著穩(wěn)定、可靠的渠道，因而暫時對眾籌這種全新的融資模式需求不大。但服務外包產(chǎn)業(yè)作為大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)業(yè)的重要組成，對嚴重依賴現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)的眾籌模式來說，起著基礎(chǔ)性的支撐作用。”10月26日，華唐教育集團董事長曹明元就服務外包產(chǎn)業(yè)與眾籌模式的關(guān)系作出了這樣的解讀。

在市場上，融資困難的主要是新興產(chǎn)業(yè)。由于市場前景不明朗，新興產(chǎn)業(yè)需要更富有冒險精神的融資模式投入其中——眾籌因此應運而生。從本質(zhì)上來說，眾籌只是籌措資源的一種手段。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，原本比較繁瑣滯后的資源匯集與信息交互方式變得更為簡潔，這讓追求高效的眾籌模式的開展成為可能。服務外包平臺即是這樣一個可以為眾籌活動的開展提供數(shù)據(jù)與信息服務的架構(gòu)。

對此，曹明元舉了一個形象的例子：可以把眾籌理解為一輛汽車，而大數(shù)據(jù)是汽油，服務外包平臺就是把汽油注入汽車的加油站。沒有了汽油，汽車是無法行駛的，而沒有了汽車，汽油同樣少了一個廣泛的應用方式。”

值得稱道的是，從去年開始，貴陽市明確了抓兩頭促中間”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，通過抓數(shù)據(jù)中心、呼叫中心的建設，帶動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。與之相應的是，今年貴陽市將完成10萬席的呼叫坐席建設，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)＋”方興未艾的今天，貴陽呼叫中心的發(fā)展，讓企業(yè)可以根據(jù)呼叫中心數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)實時挖掘，進而對用戶提供主動服務，使呼叫中心成為集大數(shù)據(jù)、社會化媒體、人機職能交互等為一體的交互平臺。

在服務外包產(chǎn)業(yè)方面，曹明元建議貴陽能大力培育領(lǐng)軍企業(yè)，不斷向行業(yè)的廣度和深度拓展，進而真正實現(xiàn)以服務外包企業(yè)為龍頭，為全國提供外包服務”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標。

最后，曹明元補充道：互聯(lián)網(wǎng)時代下，以前制約貴陽發(fā)展的地域劣勢不存在了，貴陽相應的優(yōu)惠政策、配套設施以及對人才培養(yǎng)的重視，正成為其發(fā)展服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，相信這項優(yōu)勢也將帶動眾籌模式在貴陽開花結(jié)果。”