產業升級新支撐、外貿增長新亮點、現代服務業發展新引擎、擴大就業新渠道……被確定為中國服務外包示范城市”后，南昌的服務外包產業從最初的軟件外包向信息技術服務外包、業務流程服務外包、知識流程服務外包等領域擴展，產業聚集效應日益增強。如今，全省90%以上的服務外包企業和業務收入集中在南昌，我市成為江西省發展服務外包產業的絕對主戰場和主力軍。

　　外包企業不斷增加

　　我市不斷調整完善服務外包產業扶持政策，在專項資金的使用上遵循集中支持重點領域，避免廣撒胡椒面”的原則，支持企業承接（離岸）外包業務、開展國際資質認證、培訓機構培訓專業人才等。尤其是關系到產業發展的外包業務和專業人才方面，我市給予了更有效、更大力度的資金支持，大力培育龍頭企業，鼓勵創造自主品牌。

　　數據顯示，目前我市的服務外包企業從2008年的21家增長到了1045家，全市承接外包業務的主體隊伍日漸壯大。全市服務外包行業從業人數也從2008年的不到0.5萬人增長到了目前的11.5萬人。人才匯聚、企業壯大，帶來了南昌服務外包企業接包執行金額的不斷增長。據統計，全市服務外包企業接包執行金額從2008年的3046.21萬美元一路上漲，去年達到9.99億美元。

　　產業集聚效應凸顯

　　金格科技成為國內電子簽章軟件行業前兩強并成功上市新三板”，泰豪軟件、博微新技術成為國內電力系統軟件細分市場的龍頭企業，金太陽教育是全國教育軟件細分市場的民營企業老大”……服務外包企業迅猛發展，帶動了服務外包產業做大做強。通過政策引導和完善基礎配套設施，我市收獲了企業抱團發展的產業集聚效應。

　　據了解，目前全市有江西金廬軟件園、江西慧谷·紅谷創意產業園、青云譜區昌南服務外包產業園、東湖區江西師大科技園、江西浙大中凱科技園、699文化創意園、81樓宇群服務外包產業園七個省級服務外包示范園區，以及用友南昌產業園、南大科技園、南昌高新國家軟件科技園、昌大瑞豐科技園等一批市級服務外包園區，形成了以高新區為引領，各城區多點開花、協同發展的態勢。

　　企業帶動了產業、產業帶動了園區、園區帶動了縣區。南昌各縣（區、開發區、新區）紛紛推出發展服務外包產業的政策措施，并取得明顯成效。高新區依托中國服務外包示范區”國家級平臺，大力發展特色專業園區；東湖區根據發展服務外包是出路”的思路，走出了一條挖掘扶持本土企業、全力招引外來企業的招扶并舉、兩者兼顧之路”；西湖區將服務外包與樓宇經濟緊密結合，打造出了恒茂、江信國際等億元樓宇”……全市服務外包產業基本形成了以高新區為龍頭和主戰場，各城區、開發區（新區）多點開花、齊頭并進的局面。

　　南昌模式”全國推廣

　　發展服務外包產業，人才培養既是基礎，更是關鍵。南昌采取政府資金支持、專業機構運作”的形式，大力培養服務外包專門人才。為實現在示范城市隊列中的本土化、特色化、差異化發展，南昌采取與國家政策互補式”資金補貼配套等辦法，6年里兌現政策資金超過1億元，形成了服務外包人才培養的南昌模式”，開辟了一條先有人才、后有企業、再有產業”的發展新路。

　　經過多年來持之以恒的努力，南昌在全國服務外包示范城市中的競爭力進一步提升，服務外包人才培養的南昌模式”成為南昌服務外包產業堅持特色化、差異化發展的突出特征和亮點。南昌連續三次在商務部召開的全國性會議上進行典型發言，介紹服務外包產業尤其是南昌模式”的成功經驗和做法。