1—5月，杭州市承接服務外包合同簽約額148832.88萬美元，服務外包合同執(zhí)行額202534.08萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額173499.05萬美元，離岸執(zhí)行額同比增長23.16%。

1—5月，杭州市承接服務外包合同簽約額148832.88萬美元，服務外包合同執(zhí)行額202534.08萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額173499.05萬美元，離岸執(zhí)行額同比增長23.16%。

據(jù)對全市重點服務外包培訓機構(gòu)統(tǒng)計，1-5月份開班83期，培訓人員2916人。

主要特點：

1.服務外包業(yè)務未跟上時間進度。1-5月份，全市離岸服務外包合同執(zhí)行額為173499.05萬美元，完成年計劃的38.56%,距年計劃平均進度相差3.11個百分點，缺口1.4億美元。作為杭州市服務外包業(yè)務的重要集聚地，高新（濱江）區(qū)和西湖區(qū)完成情況不理想，是導致全市離岸服務外包合同執(zhí)行額未跟上時間進度的主要原因。

2.信息技術(shù)外包(ITO)業(yè)務增長迅速。1-5月，杭州市信息技術(shù)外包(ITO)離岸合同執(zhí)行額為12.76億美元，同比增長52.39%，占總執(zhí)行額的73.52%，仍占主導地位。ITO離岸業(yè)務主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。

3.龍頭企業(yè)引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動。杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)注重增強創(chuàng)新能力,提升服務質(zhì)量，集聚了一批特色鮮明、具有國際競爭力的知名服務外包品牌和企業(yè)。例如海康威視，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自主核心技術(shù)，受到習近平總書記肯定。1-5月份，杭州市離岸服務外包合同執(zhí)行額在1000萬美元以上企業(yè)有18家，離岸執(zhí)行額達13.77億美元，占全市總額的79.36％。

4.美國、日本和歐盟是購買國際服務的主要市場。1-5月份，杭州市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執(zhí)行額分別為6.59億美元、2.78億美元和2.51億美元，合計11.88億美元，同比增長45.00%，占執(zhí)行總額的68.49%，是杭州市承接國際服務的主要發(fā)包市場。