近日筆者通過走訪華南地區若干個知名的外包服務供應商后了解到，2014年金融外包服務迎來的將是發展黃金期。

20世紀90年代以來，經濟金融全球化、一體化進程加快，在全球范圍內進行資源優化配置的新一輪國際產業轉移發展迅猛。其中，金融服務外包特別是離岸外包，以其降低成本、增加收益、提升質量、改進效能等多重優勢，成為國際產業轉移的重點領域，對金融服務貿易貢獻與日俱增，在金融服務業中的地位日趨重要。

據深圳金融聯客服中心的負責人稱，金融服務公司屬于高端服務業，可以提升當地服務業水平，并且引進大批高端金融服務人才，為區域未來金融發展、產業升級創造更多條件，銀行非核心業務的外包將是未來的趨勢，未來金融服務外包將大幅發展。”

研究顯示，金融服務外包行業正處于行業周期的高速成長期，并已成為國際外包市場的主流。截至2011年底，中國金融服務外包市場規模約為120億元，而早在2008年美國市場規模就已超過100億美元，由此可見中國金融外包市場還處在成長初期，市場潛力巨大。

通過金融聯客服這樣的金融外包服務公司與銀行合作，為商家、客戶提供商品消費團購、分期等服務;為金融企業人力資源管理、產品營銷、網點輔助建設運營、貸前營銷、貸后資產管理、不良資產催收等業務提供整體解決方案及業務外包服務;在法律法規允許的范圍內和保護金融消費者的前提下，提供和傳送其他金融服務提供者提供的金融信息、金融數據處理和相關軟件。

放眼全球，金融服務業是外包市場規模最大、業務模式發展較為成熟的行業，歐美等國際同行的外包項目早已超越簡單的操作性后臺業務，而是以涵蓋復雜環節的多節點整體流程外包為主，跨國服務提供商通常具有很強的業務流程咨詢能力和IT系統實施能力，發包商與接包商形成長期穩固的戰略合作關系，項目金額動輒上億美元，甚至數十億美元。隨著外資銀行和跨國服務商的涌入，先進的管理方法與從業規范必將給中國金融服務外包業帶來從概念到實踐的全面沖擊，進而對本土服務商產生示范效應。從而提高其競爭力和中國金融外包行業整體發展水平。