11月7日下午，全國服務外包人才培養評價與運營示范基地揭牌暨通信運營專業校·企·研”合作簽約儀式在青島城市管理職業學校錄播室舉行。

　　國家服務外包人力資源研究院授于青島城市管理職業學校全國服務外包人才培養評價與運營示范基地”，市教育局王銓副局長和國家服務外包人力資源研究院何懷義副主任為示范基地揭牌，青島城市管理職業學校與國家服務外包人力資源研究院、青島首創電信技術有限公司等四家公司簽訂了校·企·研”合作協議。

　　國家服務外包人力資源研究院是由國家教育部、商務部依托清華大學設立的國家級研究院，研究院旨在解決當前我國服務外包產業發展中的人才困境難題，建立人力資源標準，完善人才培養、測評體系。此次校企研”合作可以充分實現行業研究機構對專業建設的引領作用，企業的實踐培訓提升作用，共同體成員發揮各自優勢，拓展專業發展方向，開辟新的就業崗位，實現共同體與學生、社會的共贏。

　　09年開始，青島城市管理職業學校與首創電信公司聯合開設通信運營服務專業，建立了兩個呼叫中心，實行訂單式”培養，學生在校期間實行工學結合、半工半讀”。由于技能過硬，畢業生供不應求，擁有12345”、12319”等政府服務熱線、9600110”青島市公安服務熱線、114”、海爾客服等優質就業項目。在2012年青島市第十二屆職工職業技能大賽舉行呼叫服務員比賽中，通信專業的杜慧、胡毅同學榮獲冠亞軍。