愛爾蘭是最早進入離岸服務外包產業的國家之一，主要為歐洲市場服務。2009年，英國和愛爾蘭的IT-BPO市場規模為520億美元，占歐洲軟件外包總成交額的一半以上；其中百分之八十的合同是IT服務合同。天拓咨詢預計到2013年英國和愛爾蘭的IT-BPO市場將達到600億美元，BPO將達到140億美元，年均增長率為6.5%。
外資企業是愛爾蘭軟件產業發展的重要組成部分：全球排名前10位的軟件企業在愛爾蘭都設有分支機構；都柏林是Microsoft、IBM、Intel、Oracle、Google、Yahoo等世界知名IT公司的歐洲總部所在地；印度軟件外包跨國公司TCS、Infosys、Cognizant也在都柏林設有分支機構。2010年，愛爾蘭排名前十的供應商中有七家總部位于歐洲，但前三的供應商中有三家是非歐洲企業。外資企業將大部分軟件開發工作在本土的總部完成，而在愛爾蘭主要完成軟件本地化、裝配、打包和銷售等工作，并將產品出口至歐盟及其他地區。

愛爾蘭的軟件開發工資逐漸上升、生活成本增加使得愛爾蘭在人力成本方面的優勢變的不明顯。然而，政治穩定，低公司稅、文化和語言優勢、高教育程度、優秀的基礎設施仍是愛爾蘭軟件外包的核心競爭力。

表：愛爾蘭服務外包的吸引力

愛爾蘭最初提供電腦軟件的本地化服務，隨著人力成本的上升，愛爾蘭的外包產業向產業更高端遷移，升級到更高附加值和更具發展潛力的專業化細分市場和特殊的商業應用市場，其中一個重要領域是財務服務外包領域。1997-2007年間，愛爾蘭的ICT和工程雇員呈下降趨勢，而國際和財務服務的雇員則增長了兩倍多。

圖：1997-2007愛爾蘭外包部門雇員