武漢，再次成為各界期許之地。繼上海、北京、大連等城市之后，武漢將成為全球外包產(chǎn)業(yè)又一新興承接地。”昨日，在一個以轉(zhuǎn)型”為主題的外包產(chǎn)業(yè)國家研討會現(xiàn)場，SSON(全球共享服務外包網(wǎng)絡)等十余家世界知名共享服務中心與外包國際社團形成共識。

不過，有業(yè)內(nèi)人士坦言，復合型人才的短缺依然是最大瓶頸，比如，財務人員必須精通英語。”

成本：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移最大驅(qū)動力

近年來，由于租金和成本等因素，服務外包產(chǎn)業(yè)正加速逃離北京、上海等地，以武漢為代表的內(nèi)陸城市迎來一波發(fā)展熱潮。

昨在會議現(xiàn)場，施耐德電氣副總付利浦(音譯)表示，隨著制造業(yè)大規(guī)模轉(zhuǎn)移，以武漢為代表的中國二線城市，將不可避免地成為服務外包產(chǎn)業(yè)的重要承接地，成本是最大驅(qū)動力。”

據(jù)了解，自2006年武漢被授予中國服務外包基地城市”后，光谷軟件園就吸引了IBM、惠普等國際外包龍頭企業(yè)和博彥、文思、緯創(chuàng)等本土服務外包領(lǐng)軍企業(yè)。截至目前，該園區(qū)已擁有軟件及服務外包企業(yè)700余家，從業(yè)人員超過5萬人。

大連軟件園股份有限公司副總經(jīng)理葉鳴分析，當考慮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的時候，大量、穩(wěn)定和高質(zhì)量的人才是首先要考慮的因素，顯然，武漢滿足這些基本條件。”

更為重要的，則是二線城市巨大的成本優(yōu)勢。據(jù)我們調(diào)查，48%的外包企業(yè)有很強的意愿要離開北上廣。”葉鳴說，轉(zhuǎn)移至內(nèi)地城市后，外包行業(yè)綜合成本可下降30%左右。

短板：復合型人才不夠用

不只是簡單的物流服務”，昨在會議現(xiàn)場，泛亞班拿中國區(qū)負責人貝特(音譯)表示，作為一種高端的服務業(yè)，外包提供的是一種綜合的、穩(wěn)固的共享服務。

葉鳴也認為，與傳統(tǒng)的來料加工相比，服務外包實質(zhì)上是一種新的商業(yè)模式。在后工業(yè)化階段，發(fā)包商需要的將是一個需求分析、流程優(yōu)化、財務管理等更為高端的外包服務，它包含了金融、設(shè)計和IT等諸多領(lǐng)域。”正因為此，服務外包行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，就是難以找到足夠的復合型人才。比如，財務人員必須精通英語”，葉鳴坦言，此類復合型人才是服務外包行業(yè)最需要的。

對此，武漢東湖高新區(qū)投資促進局副局長張甫東則表示，作為國內(nèi)在校大學生數(shù)量最多的城市，武漢擁有數(shù)量龐大的可塑型人才，基礎(chǔ)很好，需要的只是有針對性的培訓。”

根據(jù)武漢市的規(guī)劃，到2015年武漢服務外包產(chǎn)值將達到千億元。其中，總投資超過100億元、占地3.4平方公里的武漢軟件新城核心示范區(qū)，將成為武漢打造中國軟件名城的重要一環(huán)。