近日，中國電子商務研究中心發(fā)布了關于中國電子商務的發(fā)展報告，報告顯示，2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達2.47億人，同比增長21.7%。預計2013年底中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將達到3.1億人。截至2012年12月網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達13205億元，已占到當年社會消費品零售總額的6.3%，預計2013年全國網(wǎng)絡零售市場交易額則有望達到18155億元。這也或許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始。

勢頭迅猛的電子商務也成為今年兩會的熱點話題。兩會上，包括張近東、馬化騰、孫堯

和徐曉蘭等在內(nèi)的多位人大代表紛紛提出了電子商務發(fā)展相關提案，主要涉及到電商發(fā)展支持政策、電商法制化、電商基礎建設等方面。從提案的內(nèi)容來看，政府和企業(yè)領袖們正在努力使得中國的電子商務建設更加完善，而各行業(yè)電商化也將成為趨勢。

2012年被公認為電子商務元年，而2013年則將是傳統(tǒng)零售業(yè)變革的關鍵年，以蘇寧、國美為代表的線下零售巨頭紛紛加碼電子商務。王府井百貨再戰(zhàn)電商、紅星美凱龍成為電商拓荒者，為了搶占電商市場，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛使出渾身解數(shù)。

雖然傳統(tǒng)企業(yè)向電商倒戈的跡象正在逐步擴大，并且蘇寧、國美、銀泰、新世界、沃爾瑪?shù)纫苍缫鸭娂娫囁剿麟娮由虅眨珜τ谥袊?0%以上的傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務還是一個既陌生有熟悉的商業(yè)模式。

對于他們來說，電子商務并非只是建一個銷售型網(wǎng)站，也不僅僅是利用搜索引擎等營銷渠道做簡單的推廣，而是一個復雜的電商運營體系。企業(yè)涉足電子商務常常需要面臨技術瓶頸、團隊組建、客戶服務、商品線上管理等難題。相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年至少有2萬個電子商務網(wǎng)站上線，但同時也有近1.5萬個網(wǎng)站關閉。

對傳統(tǒng)企業(yè)而言，開展電子商務除了自建團隊以外，還有更適合的道路，比如聯(lián)合運營、整體外包等形式。從2010年開始，電商外包服務概念被越來越多人所知，包括摩托羅拉、樂高、中糧、紅蜻蜓、龍泉寶劍等知名品牌也紛紛選擇與外包服務商合作，通過曲線救國的形式布局線上銷售渠道。

其實電商外包在中國已存在多年，但一直作為幕后英雄推動電子商務的發(fā)展。外包服務商一般會向傳統(tǒng)企業(yè)提供渠道規(guī)劃、網(wǎng)站建設、電商運營、營銷推廣、客戶服務、倉儲物流等服務，幫助企業(yè)快速進入互聯(lián)網(wǎng)，高效地開展電子商務業(yè)務。2011年至2012年，電商外包逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)、電商平臺、風險投資和政府機構的寵兒，他們所服務的不僅僅是企業(yè)客戶，更是整個電子商務行業(yè)。

如今，電子商務外包服務企業(yè)在中國遍地開花，各省份都有了代表性的服務商，為各地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)提供服務。易觀國際前不久發(fā)布的報告顯示，北京地區(qū)代表企業(yè)有興長信達、北聯(lián)偉業(yè)、瑞金麟，江蘇地區(qū)有南京速商在線，浙江地區(qū)有杭州熙浪、杭州網(wǎng)營，廣東邊寫邊看、易積電器、小冰火人，上海地區(qū)有寶尊、四海商舟，福建地區(qū)有廈門又一麥。

電子商務全線壓境，傳統(tǒng)企業(yè)忙著轉(zhuǎn)型，電子商務發(fā)展到如今已是市場發(fā)展的重要趨勢，是否能順利觸網(wǎng)也將成為未來零售企業(yè)提高競爭力的關鍵。