2012年4月26日，由東軟集團(tuán)，Information Services Group(ISG)和文思共同主辦的國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)(IAOP)北京分會(huì)在中國(guó)北京舉行。本次IAOP北京分會(huì)是IAOP于2012年4月23日至27日在中國(guó)舉辦的2012中國(guó)周”活動(dòng)的一部分。IAOP主席Michael Corbett先生，IAOP北京分會(huì)主席、東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼董事會(huì)秘書王楠女士，以及其他來自外包業(yè)界的參會(huì)者，包括買家，供應(yīng)商，咨詢顧問，政府和學(xué)術(shù)界等嘉賓匯聚一堂，共同探討全球呼叫中心與外包行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，以及中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)在這場(chǎng)全球性的商業(yè)變革中面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

　　IAOP北京分會(huì)成立于2008年，其主要使命是匯集外包業(yè)界的利益相關(guān)者，共同交流與分享外包領(lǐng)域的趨勢(shì)，知識(shí)以及最佳實(shí)踐。本次IAOP北京分會(huì)的主題為變革時(shí)代下外包行業(yè)的未來”。參會(huì)嘉賓在會(huì)議上就全球外包的最新趨勢(shì)，中國(guó)在外包領(lǐng)域的巨大潛力，以及如何利用外包構(gòu)建創(chuàng)新能力等進(jìn)行了交流。

　　IAOP主席Michael Corbett先生表示：中國(guó)是當(dāng)今增長(zhǎng)速度最快的外包市場(chǎng)之一。有機(jī)會(huì)了解和借助中國(guó)市場(chǎng)的影響力，并且實(shí)現(xiàn)與其他區(qū)域的互相連接，對(duì)IAOP的成員來說非常重要，同時(shí)，IAOP也可以在亞洲擴(kuò)大其全球化的社區(qū)。”

　　IAOP北京分會(huì)主席王楠女士表示：東軟非常榮幸能夠主持IAOP北京分會(huì)。全球經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)型對(duì)全球外包的格局帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我相信中國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域有著巨大的潛力，未來將會(huì)成為全球領(lǐng)先的外包目的地之一。 IAOP北京分會(huì)將繼續(xù)致力于促進(jìn)和加強(qiáng)中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)和發(fā)展。”

　　ISG合伙人 Michael Rehkopf表示：作為全球服務(wù)外包咨詢行業(yè)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，ISG認(rèn)為買家與服務(wù)供應(yīng)商的不斷成熟是中國(guó)在國(guó)際服務(wù)外包舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)卓越的關(guān)鍵。我們非常榮幸能夠參與IAOP北京分會(huì)，也會(huì)為長(zhǎng)期支持中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。”

　　關(guān)于IAOP

　　國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)(IAOP)是一個(gè)全球性的會(huì)員制組織，外包行業(yè)的倡導(dǎo)者。目前該協(xié)會(huì)全球范圍內(nèi)擁有超過10萬家會(huì)員和分支機(jī)構(gòu)，被認(rèn)為是最重要的專業(yè)性國(guó)際外包研究聯(lián)合會(huì)。IAOP會(huì)員包括外包服務(wù)商、外包提供商、咨詢專家等，多為外包行業(yè)的領(lǐng)袖和財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的代表，來自世界各地的外包和學(xué)術(shù)界的頂級(jí)公司。IAOP的主要任務(wù)是幫助這些外包專業(yè)人士提高其外包業(yè)務(wù)成功率，改善外包投資回報(bào)率，并不斷增加外包業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。