在省委省政府支持下，寧波正加速發展服務外包產業，申報全國服務外包示范城市，堅韌不拔地克服服務外包產業發展難題，力促寧波服務外包產業更好更快地發展。為營造更加良好的服務外包發展氛圍，展現寧波服務外包優勢，激勵更多企業積極發展服務外包業務。

　　記者 殷浩 通訊員 方平原

　　從無到有，服務外包產業快速發展

　　五年前，寧波服務外包產業還是一片空白。2007年以來，我市服務外包產業從無到有，從小到大，從弱趨強，取得了積極進展。

　　據市外經貿局發布的數據，2011年寧波實現服務外包總額85.64億元，同比增長31%；其中離岸服務外包合同額3.81億美元，居全國非服務外包示范城市首位，并已達到全國服務外包示范城市中等水平。全市現有服務外包企業622家，從業人員2.61萬人。

　　服務外包產業正在寧波集聚。目前，我市已認定四個市級服務外包示范園區，并申報成為省級服務外包示范園區。2011年，四個示范園區服務外包業務額占全市外包業務總額的70%以上。如鄞州南部新城服務外包示范園區已集聚服務外包企業526家，其中投資額上千萬元的企業有65家。

　　回顧近年來寧波服務外包產業快速發展的因素，市外經貿局局長俞丹樺認為，主要有兩點：一是依托良好的產業基礎，二是全市上下積極有效的工作推動。

　　雄厚產業基礎助推寧波服務外包

　　信息產業發達、工業優勢明顯、港口物流興旺、人才資源豐富和智慧城市先行等五大優勢，決定了寧波發展服務外包產業的獨特競爭力。

　　作為長三角南翼的經濟中心，寧波是我國重要對外貿易口岸和制造業基地，被聯合國評為中國最具發展前途的城市之一。2011年，全市GDP總值突破6000億元，財政收入1432億元，實現工業增加值3004億元，對外貿易額982億美元，均居全國同類城市前茅。

　　信息產業方面，寧波先后被評為全國電子商務試點城市、國家城市信息化試點城市、全國制造業信息化示范城市等稱號，相關基礎設施位居全國前列；工業基礎方面，寧波的石化、鋼鐵、汽車及配件、能源、船舶修造、紡織服裝、家電、模具等支柱產業發展較快，電子信息、新材料、新能源、生物醫藥、精細化工等高科技和新興產業迅速崛起，有利于軟件研發、金融服務、工業設計、商貿服務、動漫創意等服務外包產業集聚和發展。

　　寧波現有國際貿易企業1.5萬家，物流運輸企業3000多家，得天獨厚的港口物流條件，有利于寧波發展物流服務外包產業；現有自然科學研究機構170余家、大專院校16所，在校學生4.5萬。其中，僅浙江大學軟件學院每年可輸送高端軟件人才上千名，為寧波發展服務外包產業準備了豐富的人才。

　　政府重視，優化服務外包環境

　　為推動服務外包產業快速發展，寧波自2008年即建立了全市服務外包工作增促機制，成立了市服務外包領導小組及辦公室，由市長任組長、三位副市長任副組長。隨后，各縣（市）、區也建立了相應的工作機制。2009年，我市對各縣（市）、區建立了服務外包工作考評體系，將其列入年度開放型經濟工作考評的重要內容，每年評選金、銀、銅獎，還對業績突出的服務外包基地和企業給予表彰獎勵。同時，我市每年都出臺服務外包產業扶持政策，每年安排軟件和服務外包扶持資金5000多萬元。

　　特別值得提及的是，2010年，市委、市政府作出了關于建設智慧城市的決定，爭取在十年內建成智慧應用領先、智慧產業集群、智慧基礎設施完善，具有國際港口城市特色的智慧城市，正重點打造智慧健康、智慧交通、智慧教育、智慧貿易、智慧能源、智慧社會管理、智慧公共服務、智慧安居等十大智慧(601519,股吧)應用體系，將對寧波服務外包產業發展形成有力支撐。

　　2008年，我市成立了寧波市服務外包人才培訓服務中心，設立了12個市服務外包人才培訓基地，創辦寧波服務外包學院，開創出政府－高校－企業緊密合作”的服務外包人才培養模式。

　　在服務外包工作研究上，寧波亦率先行動，走在全國前列。如2009年，我市在全國率先出臺了政府服務外包暫行辦法，進一步拓展了全市服務外包發展思路。

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　　一批服務外包示范項目崛起

　　在服務外包產業發展的過程中，通過政策引導、主體培育等途徑，我市涌現了宣逸、IBM等一批代表行業發展方向和高端水平的典型示范企業和產業集聚區，成為我市服務外包產業的亮點。以下介紹5個重點的示范項目。

　　和豐創意廣場：工業設計與文化創意高地

　　和豐創意廣場是寧波市重點打造的中提升”和智慧城市”平臺，也是江東服務外包示范園區重要基地。目前，該廣場已經引進工業設計類和文化創意類服務外包企業66家。包括中國最大的專業性汽車設計公司北京阿爾特汽車設計公司，國內最頂尖的深圳浪尖工業產品設計公司，在歐洲工業設計領域具有重要影響力的意大利戴達羅（DEDALO）國際設計中心、浙江省規模前列的船舶設計企業東方船舶設計公司，本土最具發展潛力的產品設計企業億法德工業設計公司，國內廣告業領軍企業上海靈獅廣告等。

　　宣逸：國產文化出口的先鋒

　　寧波宣逸網絡科技有限公司已成為寧波本土最具競爭力的游戲軟件開發公司，目前公司已向海外出口多款游戲軟件，成為寧波文化產品出口的急先鋒。

　　目前宣逸旗下的產品不僅與國內一線互聯網平臺公司（如360安全衛士、風行、酷狗、PPS等）達成合作，同時產品還出口海外。2009年9月，宣逸旗下《帝國重生》出口海外，填補了寧波地區游戲軟件出口海外的歷史空白。該產品還獲得了2010年度中國游戲產業金鳳凰獎，該獎項被譽為中國游戲產業界的奧斯卡，代表著最高榮譽。

　　東藍數碼：中國軟件產業外包服務領軍者

　　總部位于寧波的東藍數碼，主要經營離岸軟件開發與數據處理外包、自主軟件產品銷售、行業應用軟件開發、公共數據和信息資源的整合與共享服務、信息系統的整體集成與運營服務。

　　作為國內領先的城市信息化服務提供商，東藍數碼先后承建了國內最大的數字城管平臺北京市市級信息化城市管理平臺、國內最大的綜合管網平臺北京市市級地下管線綜合管理信息系統、和國內首創的城市運行體征監測與領導決策服務平臺北京市城市運行監測與指揮調度系統。

　　樂科科軟件：以寧波為出發點的國際擴張

　　寧波樂科科軟件有限公司由巴西Ci＆T公司和日本樂科科株式會社在2009年共同投資設立，總部位于日本大阪，主要從事軟件外包服務，客戶包括許多全球500強的企業，目前全球范圍內有超過500個雇員，其中寧波地區有100多個員工。樂科自2009年合作進入中國后，寧波成為其離岸外包的戰略伙伴和中國國內市場的基石。自2009年在寧波設立中國第一個開發中心以來，其在寧波地區的業務增長率達到了100%。

　　IBM：引領智慧物流云”落地寧波

　　位于寧波高新產業園區的IBM中國開發中心（寧波）及IBM中國開發中心物流解決方案中心，于去年5月正式成立，是IBM中國開發中心下屬的十大行業解決方案中心之一。目前，它已發展為寧波國際智慧物流軟件與信息服務外包產業園”項目運營的核心基地，成為寧波智慧物流”戰略布局的重要組成部分，集中體現了IBM中國研發深入行業，支持區域經濟的策略。

　　IBM中心自設立以來，推出了物流云的可視化整體物流解決方案。目前IBM中國開發中心已經幫助各地的中國企業和包括國家試點城市在內的眾多地區實現行業云”的落地，其中就包括物流云”在寧波的落地。